PACKAGING, LOGISTICS AND AFTER-SALES SERVICE

As you know, we’re not going to follow the rules of standard distribution, but instead harness the power of the internet to sell online and so offer you reduced prices. Online sales offer promising prospects, but they do also introduce a few “concerns” to be resolved.

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AN AVALANCHE OF MODELS

TRADITIONAL PACKAGING

One model = one watch head + one strap packaged in the same box. Result: Hundreds of potential models to manage and the need to limit combinations.

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CODE41 PACKAGING

The watch head and the strap are packed in separate boxes and the models are distinct. Result: A huge choice of combinations for the client and easy-to-manage stock for us.

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Upon receipt the client has to attach the strap to their watch, but thanks to the ingenious fastening system built into each of our straps, assembly is complete in a matter of seconds. In addition, you can order multiple straps and change your style to suit your mood.

strap

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ESTHETICS AND ECOLOGY

Our packaging consists of high-density black cardboard, laser cut and then assembled. The result is an object inspired by the technical nature of our watches and the detailed work on the dial. It’s also easily recyclable.

For those who would like to store their watch in its box, we have provided a space under the card compartment to keep the strap.

So then, are you happy with our packaging? Let us know what you think in the comments below.

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THE SHORTCOMINGS OF ONLINE SALES

Online sales offer immense opportunities, but here are a few of the obstacles which can slow a buyer down:

IMPOSSIBLE TO TRY THE WATCH ON

Our solution: A 30-day free return policy anywhere in the world with no need for justification.

YOU HAVE TO WAIT TO GET YOUR HANDS ON WHAT YOU’VE BOUGHT

Our solution: To develop a logistics network (within 2 years) allowing us to deliver to anywhere in the world in 1 to 2 days.

THERE MAY BE VERY HIGH DELIVERY AND IMPORT FEES

Our solution: Free delivery worldwide and the establishment of logistics centers in the main economic zones (within 2 years) to avoid crossing borders and, consequently, the associated import taxes.

THE IMPORTANCE OF AFTER-SALES SERVICE

The fact that we are a young brand and that we mainly sell online can be scary to some. Many people ask if their watch will be dealt with correctly in the event of a problem. Once again we’ve already thought it all through:

GUARANTEE

Our watches are covered by a 24-month guarantee. In the event of a manufacturing issue we will organize the return of the watch for repair or replacement free of charge.

MAINTENANCE

CODE41 watches are fitted with high-quality standard movements which require very little maintenance. Nevertheless, it is advised that all models be serviced every 4 to 5 years. To take care of this we are currently establishing an after-sales service network in the main regions of the world. All you have to do is contact us to organize the delivery of the watch to the nearest center. Standard maintenance can also be performed by a local watchmaker.

LET US KNOW WHAT YOU THINK

What are the factors which could stop you from buying a product online? Leave your opinion in the comments below.

NEXT CHAPTER, JAN 16: PROJECT X41 - UPDATE

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  1. Eric Deckers says:

    You’ve mentioned all reasons for me to consider if I would purchase I Code41 watch or not. But the solutions you offer, although some of them need to be implemented, were sufficient enough for me…. so I bought a Anomaly 2 watch and know waiting until July first to unwrap the package 🙂

  2. Michaël says:

    Bonjour à toute l’équipe de Code41,

    Étant un inconditionnel de haute horlogerie et possédant uniquement des marques de montres comme Jaeger-Lecoultre, Breitling ou encore Tag Heuer (une de celle de l’époque pas si lointaine où ils mettaient encore l’accent sur de la haute mécanique et pas celle de maintenant qui s’oriente bcp plus vers l’ère connectée), je dois dire, en toute sincérité que votre projet m’a énormément touché et convaincu, à tel point que je peux vous certifier passer commande cette semaine.

    Si la qualité de vos montres est aussi bien qu’elles le laissent transparaître, alors je me réjouis de l’ajouter à ma collection et d’y traverser le temps avec.

    Merci encore pour votre transparence et votre professionnalisme.

  3. Chaumeil says:

    Pas encore assez de choix en types de montre et esthétique…c’est le début…je comprend
    Avez vous un “certificat”ou similaire réalisé par un laboratoire indépendant et attestant certains aspects qualitatifs et de fiabilité concernant les composants mais également la partie montage ?

  4. Racheter Christophe says:

    Bonjour,
    Si j’ai bien compris, le couvercle recouvrant la montre dans son conditionnement contient un aimant ?
    Si c’est le cas, avez-vous vérifier que celui-ci ne magnétise pas la montre (bien que le magnétisme diminue au cube de la distance) ?
    Bien à vous
    Christophe. R

  5. Ghislain AGBESSI says:

    J’espère que le résultat(Esthétisme,qualité) sera à la hauteur de l’attente,de la même manière que quand j’avais commandé mon iPhone .Il y a un engouement très spécial..
    Surtout que c’est ma 1ère pour un montant pareil pour une montre .
    J’ai hâte ..l’engouement prend forme je l’avoue ..

  6. Raph says:

    “Les entretiens standards peuvent également être réalisés chez un horloger local” J’aimerais vous acheter ma première monte automatique, mais en demandant des infos sur une révision standard à mon horloger, il m’a bien mit en garde que de plus en plus d’horlogers refuseraient (ou surfactureraient) les entretiens de montres achetées neuves sur le net… Question de marges et l’inconnue des composants du mécanisme. Chaque marque pouvant avoir une petite spécificité mécanique qui rend ses pièces hors de prix ou indisponibles…

    Quand est il des entretiens standards après les 2 ans et de l’état actuel de votre réseau ? En Belgique Fr ?

    Malgré tout je ne devrait pas tarder à craquer… elles sont magnifiques !!

  7. BEURRIER Christophe says:

    Salut les gars !
    Pour mes 50 ans, j’avais décidé de m’offrir une belle montre mécanique, histoire de marquer le coup.
    J’avais même déjà fait une sélection : Tissot, Tag Heuer, RSC …
    Et là, vous débarquer, vous avez vraiment mis le “bordel” dans ma tête …
    Votre concept me parle, vos montres sont très belles, et le coup pied dans la fourmilière horlogère me déplaît pas !
    Merci de nous ouvrir le yeux.

  8. Olivier says:

    Bonjour,
    Je viens de vous découvrir et je suis carrément tombé de ma chaise ! Vous êtes juste géniaux !
    Question : nous ferez-vous des chronographes? Histoire de remplacer le mien de marque B…