Häufige Fragen:

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Das Versanddatum Ihrer Bestellung befindet sich in der E-Mail, die wir Ihnen als Bestätigung zugesandt haben. Sie finden es auch auf unserer Website in Ihrem Kundenkonto; Der Status Ihrer Bestellung wird dort angezeigt. Siehe Frage 1 „Was ist der Status meiner Bestellung?“ für weitere Details zu den möglichen Status. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der wir Ihnen die Sendungsnummer mitteilen. Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung nicht anwesend sind, können Sie den Kurierdienst (Colissimo, FedEx oder La Poste Suisse) kontaktieren und darum bitten, das Paket bis zu Ihrer Rückkehr aufzubewahren. Alternativ können Sie um einen Versand an eine andere Adresse bitten (nur innerhalb desselben Landes).
Die von mir bestellte Armbanduhr hat meine Erwartungen nicht erfüllt. Kann ich sie zurückgeben?
Sie genießen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Ihrer Anfrage zur Rückgabe wird unter bestimmten Bedingungen stattgegeben:
  • Die Anfrage zur Rückgabe erfolgt über unsere Website
  • Das Produkt muss neu und ungetragen sein und sich in der Originalverpackung befinden
Um eine Rückgabe anzufordern, melden Sie sich in Ihr Kundenkonto an, klicken auf „Bestellungen“ und auf „Ansehen“. Wählen Sie nun die grüne Schaltfläche „Ich mag meine Bestellung nicht und möchte sie zurückgeben“ aus. Wir werden Ihnen eine E-Mail als Bestätigung senden, in der wir Ihnen außerdem die Prozedur der Rückgabe im Detail erklären. Sobald Ihre Rückgabe angenommen wurde, erhalten Sie ein Rücksendeticket, mit dem Sie das Produkt auf unsere Kosten zurücksenden können. Sobald Ihre Armbanduhr in unserem Workshop eintrifft, unterliegt sie einer Qualitätskontrolle. Falls Ihre Armbanduhr die Untersuchungen besteht, werden wir Ihnen innerhalb von zwei bis drei Tagen Ihr Geld erstatten. Bitte beachten Sie: Produkte, die direkt an unser Büro gesendet werden, werden nicht akzeptiert und werden Ihnen zurückgesendet.
Wie kann ich mein Armband anpassen?
Unsere Armbänder haben eine Einheitsgröße mit einer Ansatzbreite von 24 mm und einer Länge, die für Handgelenke mit einem Umfang von 170 mm bis 220 mm geeignet ist. Unsere Armbänder lassen sich austauschen. Sie müssen nur den Metallstab am Ende bewegen und diesen am Gehäuse der Armbanduhr befestigen. Zur Erklärung können Sie sich auch die folgende GIF-Grafik unten auf dieser Seite ansehen: https://code41watches.com/de/collections/straps/ Um Ihre PVD- und Edelstahlarmbänder anzupassen, empfehlen wir einen Besuch bei einem Uhrmacher oder Juwelier.
Ich habe mein Passwort vergessen/Ich kann mich nicht mehr im Kundenbereich anmelden
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf die Option „Anmelden/Registrieren“ und wählen dort die Option „Passwort vergessen“ aus. Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail womöglich in Ihrem Spam-Ordner landen könnte.
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