Empaquetado, logística y servicio posventa

Como ya sabe, no vamos a seguir las normas de distribución comunes; en lugar de eso, aprovechamos el poder de Internet para hacer una venta online y ofrecer precios reducidos. Las ventas online ofrecen unas expectativas muy halagüeñas pero también presentan una serie de problemas que hay que resolver.

  • 324
  • 7

Una avalancha de modelos

Empaquetado tradicional

Un modelo = una cabeza de reloj + una correa dentro del mismo estuche. Resultado: cientos de modelos potenciales y la necesidad de limitar las combinaciones.

  • 85
  • 67

Empaquetado de CODE41

La cabeza del reloj y la correa se presentan en estuches separados y los modelos son distintos. Resultado: una gran cantidad de combinaciones para el cliente y existencias fáciles de administrar para nosotros.

  • 169
  • 6

Tras la recepción, el cliente tiene que enganchar la correa a su reloj, pero gracias al ingenioso sistema de cierre incluido en cada una de nuestras correas, el montaje se puede llevar a cabo en cuestión de segundos. Además, puede pedir varias correas y cambiar su estilo según cómo se sienta.

strap
  • 183
  • 9

Estética y ecología

Nuestro empaquetado está hecho de cartón negro de alta densidad, cortado con láser y luego montado. El resultado es una pieza inspirada en la naturaleza técnica de nuestros relojes y el trabajo al detalle llevado a cabo en la esfera. También se puede reciclar fácilmente.

Para todos aquellos que quieren guardar su reloj en su estuche original, hemos creado un espacio bajo el compartimento de la tarjeta para guardar la correa.

Bueno, ¿le gusta nuestro empaquetado? Háganos saber lo que piensa en la sección de comentarios más abajo.

  • 436
  • 17

Los defectos de la venta online

Las ventas online ofrecen oportunidades inmensas, pero también existen obstáculos que pueden frenar al comprador:

No se puede probar el reloj

Nuestra solución: una política de devolución de 30 días gratis en todo el mundo sin tener que justificarlo.

Tiene que esperar para poder tener en sus manos el producto que ha comprado

Nuestra solución: desarrollar una red de logística (en unos 2 años) que nos permite hacer entregas en cualquier lugar del mundo en 1 o 2 días.

Puede haber impuestos de importación y entrega muy altos

Nuestra solución: entrega gratuita en todo el mundo y centros de logística disponibles en las principales zonas económicas (en 2 años) para evitar cruzar fronteras y, como consecuencia, tener que pagar impuestos de importación.

La importancia del servicio posventa

El hecho de que seamos una marca joven y que hagamos una venta predominantemente online puede asustar a la gente. Muchas personas se preguntan si su reloj recibirá la asistencia adecuada en caso de que haya algún problema. De nuevo, lo hemos pensado todo:

Garantía

Nuestros relojes tienen una garantía de 24 meses. En caso de que haya algún problema de fabricación, organizaremos la devolución del reloj para su reparación o cambio sin coste alguno.

Mantenimiento

Los relojes de CODE41 están compuestos por movimientos estándar de alta calidad que requieren muy poco mantenimiento. No obstante, se recomienda que los relojes se revisen cada 4 o 5 años. Para encargarnos de ello, estamos implantando una red de servicio posventa en las principales regiones del mundo. Lo único que tiene que hacer es ponerte en contacto con nosotros y organizar la entrega del reloj en el centro más cercano. El mantenimiento estándar también puede llevarse a cabo en relojerías locales.

Háganos saber lo que piensa

¿Cuáles son los factores que le frenarían para hacer compras online? Deje su opinión en la sección de comentarios aquí abajo.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Filtrar comentarios:
Alemán (2)
Todos (97)
Francés (78)
Inglés (17)

  1. Chini dice:

    Ma montre code 41 ne fonctionne plus (elle a du retard dans un premier temps et ensuite elle les aiguilles s’immobilisent).
    Je souhaiterais changer les bracelets de cette dernière .
    Comment prendre contact avec votre SAV ?

    • Jonas dice:

      Bonjour Christophe,
      Nous disposons d’assurances pour éviter que ces cas de figure impactent nos clients.
      Si un colis est volé ou pas livré, nous ouvrons un cas d’assurance et vous remboursons ou renvoyons votre montre après enquête.
      N’hésitez pas à nous contacter par email à team@code41.com si vous avez besoin d’autres informations.

    • Kasim
      Kasim dice:

      Hallo Mario, bei allen unseren Projekten wurden alle Kosten transparent angezeigt, das können Sie in den weiteren Kapiteln auf unserer Website sehen. Wir bieten immer ein unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis.

  2. Eric Deckers dice:

    You’ve mentioned all reasons for me to consider if I would purchase I Code41 watch or not. But the solutions you offer, although some of them need to be implemented, were sufficient enough for me…. so I bought a Anomaly 2 watch and know waiting until July first to unwrap the package 🙂

  3. Michaël dice:

    Bonjour à toute l’équipe de Code41,

    Étant un inconditionnel de haute horlogerie et possédant uniquement des marques de montres comme Jaeger-Lecoultre, Breitling ou encore Tag Heuer (une de celle de l’époque pas si lointaine où ils mettaient encore l’accent sur de la haute mécanique et pas celle de maintenant qui s’oriente bcp plus vers l’ère connectée), je dois dire, en toute sincérité que votre projet m’a énormément touché et convaincu, à tel point que je peux vous certifier passer commande cette semaine.

    Si la qualité de vos montres est aussi bien qu’elles le laissent transparaître, alors je me réjouis de l’ajouter à ma collection et d’y traverser le temps avec.

    Merci encore pour votre transparence et votre professionnalisme.

  4. Chaumeil dice:

    Pas encore assez de choix en types de montre et esthétique…c’est le début…je comprend
    Avez vous un “certificat”ou similaire réalisé par un laboratoire indépendant et attestant certains aspects qualitatifs et de fiabilité concernant les composants mais également la partie montage ?

  5. Racheter Christophe dice:

    Bonjour,
    Si j’ai bien compris, le couvercle recouvrant la montre dans son conditionnement contient un aimant ?
    Si c’est le cas, avez-vous vérifier que celui-ci ne magnétise pas la montre (bien que le magnétisme diminue au cube de la distance) ?
    Bien à vous
    Christophe. R

  6. Ghislain AGBESSI dice:

    J’espère que le résultat(Esthétisme,qualité) sera à la hauteur de l’attente,de la même manière que quand j’avais commandé mon iPhone .Il y a un engouement très spécial..
    Surtout que c’est ma 1ère pour un montant pareil pour une montre .
    J’ai hâte ..l’engouement prend forme je l’avoue ..

  7. Raph dice:

    “Les entretiens standards peuvent également être réalisés chez un horloger local” J’aimerais vous acheter ma première monte automatique, mais en demandant des infos sur une révision standard à mon horloger, il m’a bien mit en garde que de plus en plus d’horlogers refuseraient (ou surfactureraient) les entretiens de montres achetées neuves sur le net… Question de marges et l’inconnue des composants du mécanisme. Chaque marque pouvant avoir une petite spécificité mécanique qui rend ses pièces hors de prix ou indisponibles…

    Quand est il des entretiens standards après les 2 ans et de l’état actuel de votre réseau ? En Belgique Fr ?

    Malgré tout je ne devrait pas tarder à craquer… elles sont magnifiques !!

política de privacidad - Cookies