Para cualquier consulta:

¿Cuándo será entregado mi pedido?
La fecha de entrega se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envió. También puede encontrarlo en nuestra página web accediendo a su cuenta de cliente; el estado de su pedido se mostrará allí Una vez que su pedido esté listo para ser enviado, recibirá un correo electrónico nuestro con su número de seguimiento. Si no está presente en el momento de la entrega, puede ponerse en contacto con el mensajero (Colissimo, DHL o Delivengo) para solicitar que regresen en una fecha posterior.
El reloj que he recibido no cumple con mis expectativas. ¿Puedo devolverlo?
Tiene acceso a una política de devolución gratuita de 30 días a partir de la fecha de recepción de su compra. Su solicitud de devolución será aceptada bajo ciertas condiciones:
  • La solicitud de devolución debe hacerse a través de nuestra página web
  • Los productos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original.
Para hacer una solicitud de devolución, inicie sesión en su cuenta de cliente, haga clic en “Pedidos”, luego en “Ver”, y luego seleccione el cuadro verde “No me gusta mi pedido, quiero devolverlo”. Se enviará un correo electrónico de confirmación explicando el procedimiento a seguir. Una vez que su devolución haya sido aceptada, recibirá una etiqueta de devolución que le permitirá enviarnos de nuevo su producto a cargo nuestro. Una vez que su reloj llegue a nuestro taller, será sometido a un control de calidad. Si pasa este control, se le devolverá el dinero en un plazo de 2 a 3 días laborables. Tenga en cuenta: Los artículos enviados directamente a nuestras oficinas no serán aceptados, y se le devolverán.
¿Cómo puedo ajustar mi correa?
Nuestras correas son de “un tamaño para todos”, con una anchura de 24 mm y una longitud adecuada a las muñecas de 170 mm – 220 mm de circunferencia. Nuestras correas son intercambiables; sólo hay que mover el conector metálico del extremo para fijarlo a la caja del reloj. Vea el GIF en la parte inferior del siguiente enlace: https://code41watches.com/es/collections/straps/ Para ajustar las correas de acero y PVD, le sugerimos que visite a su joyero/relojero más cercano.
No recuerdo mi contraseña. No puedo acceder a mi área de cliente.
En caso de que olvide su contraseña, haga clic en la opción “Iniciar sesión/Registrarse” y seleccione “¿Olvidó su contraseña?” o aquí. Por razones de seguridad, recibirá un correo electrónico con un enlace que le permitirá restablecer su contraseña. Tenga en cuenta que este correo electrónico puede llegar a su carpeta de Spam.
Leer todas las preguntas frecuentes

¿Necesita alguna información?

Siéntase libre de rellenar el siguiente formulario. Nuestro equipo responderá en 48 horas.

Si desea abrir una reclamación de garantía, vaya a la pestaña GARANTÍA en su cuenta de cliente.

Para hacer uso de la política de devoluciones o informar de un problema logístico (problema con la entrega, paquete dañado, etc…), vaya a su cuenta de cliente, seleccione el pedido afectado y haga clic en el botón correspondiente.

CODE41

Rue du Midi 10
1003 Lausana
Suiza.

Llámenos:

flag+44 20 3318 9508

L-V 9:00-12:30 & 13:30-17:00 GMT+1