CONDICIONES GENERALES CODE41

Versión del 21 de septiembre de 2021
Esta traducción en español no tiene valor legal. Sólo la versión en francés tiene validez legal.

I. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Nótese: En este documento se utiliza el género masculino para simplificar el léxico y facilitar la lectura, pero se refiere tanto a los hombres como a las mujeres.

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante: las "CG") son aplicables a la venta en línea de los Productos a los usuarios (en adelante: los "Usuarios") a través del Sitio Web alojado en la siguiente URL: https://code41watches.com/ (en adelante: el "Sitio Web") proporcionado por la empresa CODE41 Sàrl (CHE-112.269.012), con sede en Chemin de Mornex 3, 1003 Lausana (en adelante: la "Empresa"). La empresa explota la marca "CODE41", registrada en el Instituto Federal Suizo de la Propiedad Intelectual con el número 702865.

1.2 El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de adquirir en línea relojes y accesorios de la marca "CODE41" (en adelante, los "Productos"). La Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento sus Condiciones Generales, incluidas las presentes Condiciones Generales. En ese caso, las Condiciones Generales aplicables serán las vigentes en la fecha en que se realice el pedido de los Productos (en adelante, el "Pedido").

1.3 Junto con las condiciones generales del programa de Preembarque (en adelante "CGPP") y la política de confidencialidad, estas CG son parte integrante de la relación contractual entre los usuarios y la empresa. Al crear una cuenta de "usuario" en el Sitio Web, usted confirma que ha leído y comprendido estas CGV en su totalidad, y que acepta adherirse a ellas incondicionalmente. Estas CGV prevalecerán sobre cualquier otra condición no aceptada expresamente por la Empresa.

1.4 Al aceptar las presentes CG, usted reconoce que es mayor de 18 (dieciocho) años y que puede ejercer sus derechos civiles o, en caso de que designe a una empresa, que tiene capacidad para representarla legítimamente. En caso de que no sea así, no está autorizado a pedir los Productos a través del Sitio Web.

1.5 La Empresa sólo suministra sus Productos a Usuarios mayores de edad de acuerdo con la legislación suiza, es decir, mayores de 18 (dieciocho) años. Al confirmar su Pedido y pagar a la Empresa por el/los Producto/s, el Usuario declara por su honor que es mayor de edad. El Usuario será responsable de todos y cada uno de los daños y perjuicios sufridos por la Empresa como consecuencia de la violación de esta disposición.

1.6 Al aceptar las presentes CG, usted garantiza que dispone de medios económicos suficientes para respetar los compromisos adquiridos en relación con el/los Producto/s solicitado/s y que no se ha declarado en quiebra ni está a punto de hacerlo.

1.7 El Usuario garantiza que es una persona física que actúa en calidad de usuario final y que de ninguna manera suministrará, venderá o distribuirá el/los Producto(s) a terceros. El Usuario también se compromete a no adquirir el/los Producto/s con fines comerciales.

1.8 En caso de que una de estas declaraciones y garantías resulte ser inexacta, la Empresa se reserva el derecho de invalidar el contrato celebrado con el Usuario de conformidad con los artículos 23 del Código de Obligaciones Suizo (en adelante: el "CO"), sin perjuicio de otros medios y acciones disponibles para la Empresa.

1.9 La Empresa puede rechazar un Pedido por razones legítimas, por ejemplo, si dicha Empresa tiene razones para creer que un Pedido ha sido realizado por el Usuario en violación de estos T&C y/o de la ley aplicable.

II. INICIO DEL CONTRATO

2.1 El contrato entre los Usuarios y la Empresa se celebra en el momento en que el Usuario acepta las presentes CGV.

III. PAGO A LA EMPRESA POR PARTE DEL USUARIO

3.1 Los Productos y los precios publicados en el Sitio Web son ofertas destinadas a los Usuarios.

3.2 Los precios de los Productos ofrecidos en el Sitio Web son indicativos y pueden ser modificados por la Empresa en cualquier momento. El precio del/de los producto(s) expuesto(s) en el Sitio Web el día del Pedido es el único aplicable.

3.3 Los precios deben ser confirmados por la Empresa como parte de la confirmación del Pedido. Los precios de los Productos que aparecen en el Sitio Web son precios netos mostrados en la moneda del país o zona en la que se encuentra el Usuario.

3.4 Al realizar su pago, el Usuario acepta expresamente las presentes CG, los precios así confirmados y el proceso de contratación descrito. La Empresa no almacena ningún dato personal relativo a los pagos realizados por los Usuarios.

3.5 Los pagos con tarjeta de crédito del Usuario se realizan a través de la plataforma "PayZen", proporcionada por la empresa francesa Lyra, 109 Rue de l'innovation, 31670 Labège, Francia ("Proveedor de servicios de pago"), cuyos términos y condiciones propios sólo son aplicables a este método de pago del Usuario. El pago puede realizarse mediante las tarjetas de crédito indicadas durante el proceso de Pedido. El pago debe ser realizado por el Usuario antes de la entrega de los Productos.

3.6 Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a una comprobación de validez realizada por el emisor de la tarjeta de crédito, que debe, además, autorizar al titular a utilizar la tarjeta. Los datos personales del titular de la tarjeta de crédito necesarios para las comprobaciones pueden ser intercambiados con terceros. En caso de que el emisor de la tarjeta de crédito no autorice el pago, cualquier retraso o falta de entrega del Pedido no podrá ser atribuido a la Empresa.

3.7 Los pagos por transferencia bancaria de los Usuarios domiciliados en Francia se realizan a través del Crédit Industriel et Commercial (CIC), 6 Avenue de Provence, 75009 París, Francia, cuyas condiciones propias sólo son aplicables a esta modalidad de pago del Usuario.

3.8 En caso de impago por razones técnicas o de negativa de pago por parte del Usuario, la Empresa no podrá entregar los Productos.

IV. SISTEMA DE PEDIDOS EN LÍNEA

4.1 Para acceder a los Productos ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario está obligado a crear una cuenta en línea. Los Datos Personales facilitados a tal fin se rigen por la Política de Confidencialidad de la Empresa.

4.2 Para poder pedir los Productos y utilizar determinados servicios o funciones que se ponen a su disposición en el Sitio Web, debe proporcionar a la Empresa información sobre usted. Esta información debe ser en su totalidad exacta, precisa, actual y completa.

4.3 En el caso de que la información proporcionada durante su registro cambie posteriormente, el Usuario está obligado a informar a la Empresa inmediatamente a través del formulario de contacto que se puede encontrar en la página de "contacto" del Sitio Web.

4.4 La contraseña de la cuenta del Usuario debe ser única y ser custodiada de forma segura por los Usuarios. En el caso de que la seguridad de la contraseña del Usuario y/o su cuenta sea violada o en el caso de cualquier uso no autorizado, el Usuario está obligado a informar a la Empresa inmediatamente.

4.5 Además, se aplica la política de confidencialidad de la empresa.

4.6 Después de crear una cuenta en línea en el Sitio Web, el Usuario puede pedir el/los Producto(s) de su elección, según la disponibilidad.

4.7 La realización de un Pedido de un Producto en el Sitio Web se considera una oferta relativa a la compra de un Producto de acuerdo con estas Condiciones Generales.

4.8 Después de realizar un Pedido en el Sitio Web, se enviará un mensaje en nombre de la Empresa a la dirección de correo electrónico del Usuario. Este mensaje de confirmación no constituye todavía una confirmación del Pedido y no significa en modo alguno que el Pedido haya sido aceptado, ya que todos los Pedidos están sujetos a la aprobación de la Empresa, que se reserva, antes de cualquier aceptación del Pedido y con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y luchar contra el fraude, el derecho a solicitar que el Usuario confirme por teléfono determinada información relativa a su Pedido y/o que proporcione una prueba de identidad (por ejemplo, una fotocopia de un documento de identidad).

4.9 En el caso de que las solicitudes de la Empresa no sean atendidas en el plazo establecido, la Empresa se reserva el derecho de cancelar el Pedido del Usuario y de limitar la cantidad de Productos disponibles para ser pedidos por el Usuario en una única transacción.

4.10 Además, el Usuario acepta que la Empresa pueda utilizar sus Datos Personales para realizar las oportunas comprobaciones antifraude. Los Datos Personales proporcionados por el Usuario podrán ser revelados a una agencia de calificación crediticia o antifraude, que podrá conservar un registro. Se remite al Usuario a la Política de Confidencialidad de la Empresa para obtener más información al respecto.

4.11 Si los Productos solicitados no están disponibles actualmente o ya no lo están, el Usuario será informado de ello por la Empresa mediante correo electrónico. En este caso, el Usuario tiene la opción de esperar a que el Producto vuelva a estar disponible o de cancelar su Pedido.

4.12 La Empresa confirmará la aceptación del Pedido del Usuario enviándole una confirmación del mismo por correo electrónico.

4.13 La Empresa puede estar pendiente de las entregas de sus proveedores, por lo que se reserva el derecho de proponer al Usuario que realice un pago por adelantado (reserva) de determinados Productos. Este proceso suele permitir al Usuario recibir el Producto antes que otros clientes, una vez que esté disponible. Los derechos del Usuario en el caso de la reserva son idénticos a los correspondientes a una compra convencional a la Empresa.

4.14 Los Productos en stock podrán ser asignados en primer lugar a aquellos Usuarios que hayan realizado pagos anticipados de sus Pedidos, quienes recibirán los Productos antes que los Usuarios que hayan realizado pedidos convencionales en el Sitio Web para su entrega inmediata.

4.15 Es posible que la Empresa no esté en condiciones de entregar un Producto por diversas razones, especialmente en caso de retrasos o problemas con los proveedores, la producción o la calidad. En tal caso, la Empresa informará al Usuario afectado por correo electrónico y le propondrá que espere hasta que el Producto esté disponible o cancele su Pedido.

4.16 La Empresa se reserva el derecho de implementar un sistema de códigos promocionales a favor de los Usuarios. En caso de implementarse, dichos códigos no serán transferibles ni combinables, ni podrán ser canjeados por dinero en efectivo.

4.17 En el caso de que la empresa aplique este sistema, los códigos promocionales deberán utilizarse antes de la fecha límite indicada.

4.18 La Empresa se reserva el derecho de anular -a su sola discreción- cualquier venta en caso de abuso o fraude en el uso de los códigos promocionales por parte de los Usuarios.

V. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS A LOS USUARIOS

5.1 Los Productos adquiridos por el Usuario a través del Sitio Web se entregarán, como muy pronto, tras el pago íntegro del precio de venta al público por parte de dicho Usuario. Si el Usuario se retrasa en el pago, la Empresa se reserva el derecho de rescindir el contrato sin más trámites (art. 214.1 de las Condiciones Generales).

5.2 Los Productos se envían a los Usuarios por correo con entrega firmada, a excepción de los paquetes que sólo contienen (una) correa(s). Las entregas son gestionadas por terceros locales o extranjeros (también llamados Transportistas) responsables de la entrega de los Productos; sin embargo, las entregas no son posibles para los siguientes países Angola, Argentina, Benín, Bolivia, Botsuana, Brasil, Burkina Faso, Burundi, Camerún, República Centroafricana (RCA), Chad, Chile, Colombia, Comoras, República del Congo, República Democrática del Congo, Yibuti, Ecuador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, India, Costa de Marfil, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, México, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Paraguay, Perú, Rusia, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Surinam, Tanzania, Togo, Uganda, Uruguay, Venezuela, Zambia, Zimbabue.

5.3 Los precios incluyen la entrega con derechos pagados (DDP), lo que significa que los Productos se entregan con acuse de recibo en la dirección indicada por el Usuario, derechos de aduana e IVA incluidos.

5.4 Para determinados países en los que las entregas DDP resultan imposibles, los precios incluyen la entrega en el lugar (DAP), lo que significa que los Productos se entregan en la dirección indicada por el Usuario, sin incluir los derechos de aduana ni el IVA.

5.5 Ciertos países exigen el pago de derechos de aduana y/o tasas de importación además del precio del Producto que aparece en el Sitio Web. La Empresa indica en el Sitio Web, en el momento de la compra, si deben pagarse o no dichas tasas.

5.6 La Empresa no emite reembolsos de impuestos a los Usuarios, pero puede intervenir a petición de un Usuario para intentar liberar una entrega retenida por las aduanas suizas o extranjeras, lo que prolongará el plazo de entrega y retrasará la recepción del Producto(s) por parte del Usuario.

5.7 Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web son estimaciones puramente indicativas y en ningún caso la Empresa será responsable de ellos.

5.8 El valor de la entrega por correo está incluido en el precio de venta de los Productos.

5.9 La dirección de entrega del Usuario es la indicada por éste y citada en el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado por la Empresa. En caso de que el Usuario esté ausente en el momento de la entrega, el Transportista suele dejar un aviso de entrega fallida, y en este caso es responsabilidad del Usuario recoger el paquete en el lugar y en el plazo especificado en dicho aviso (excepto en el caso del correo certificado, para el que no se dejan avisos de entrega fallida). En caso de que no se cumpla dicho plazo por culpa del Usuario, el/los Producto/s será/n devuelto/s a la Empresa, y en tal caso será responsabilidad del Usuario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Empresa para organizar un posible reenvío a cargo del Usuario. El Transportista podrá solicitar información adicional al Usuario para poder realizar con éxito el despacho de aduanas y/o completar la entrega. En ausencia de esta información debido a la inacción del Usuario, la mercancía será devuelta al remitente. El Usuario será responsable de los costes de devolución y reenvío, además de los derechos de aduana asociados.

5.10 El Usuario es responsable de los datos de entrega facilitados al finalizar su Pedido. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del Usuario, la Empresa no será responsable de la imposibilidad de entregar el/los Producto/s. Si este error conduce a la devolución del Producto(s) a la Empresa, dicho(s) Producto(s) será(n) reenviado(s) a cargo del Usuario.

5.11 Sólo se aplican las condiciones generales del transportista que se encarga de la entrega, por lo que se elimina la responsabilidad de la Empresa con respecto al proceso de entrega.

5.12 La entrega, los posibles retrasos en la entrega y la posible pérdida y/o robo de su paquete son imputables exclusivamente al Transportista que gestiona la entrega del Producto, con la excepción de la Empresa

5.13 Los Productos solicitados son propiedad de la Empresa hasta su entrega en la dirección indicada por el Usuario. La transferencia de riesgos y beneficios se produce en el momento de la entrega en la dirección de entrega del Usuario (incluso en el caso de que el paquete se deje en la puerta o en el pasillo de un edificio de apartamentos). En consecuencia, la Empresa podrá exigir la devolución del/de los Producto/s antes de la transferencia de propiedad en caso de que el Usuario no respete los términos de las presentes CG.

5.14 La empresa no será responsable:

-En caso de que se produzcan retrasos en la entrega como consecuencia de los procesos de despacho de aduanas;

-En caso de pérdida y/o robo del paquete que contiene el/los Producto(s) una vez entregado por el Transportista a la dirección de entrega del Usuario;

-En caso de Fuerza Mayor, tal y como se define en el artículo XII, que provoque el retraso o la falta de entrega de los Productos.

VI. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

6.1 Antes de que la Empresa entregue el Pedido del Usuario al Transportista, el Usuario tiene derecho a desistir en cualquier momento sin necesidad de justificación. En cualquier caso, el Usuario no está autorizado a utilizar el/los Producto/s durante el periodo de desistimiento. El Usuario deberá enviar su solicitud de desistimiento por escrito utilizando el formulario de devolución puesto a disposición por la Empresa.

6.2 Una vez que el Pedido del Usuario haya sido entregado al Transportista por la Empresa, el/los Producto/s podrá/n ser devuelto/s en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de dicho/s Producto/s por el Usuario, siempre que el embalaje del/los Producto/s en cuestión esté intacto, sin abrir y con todas sus etiquetas y materiales de protección. Para proceder a la devolución en este caso, el Usuario deberá utilizar el formulario previsto a tal efecto en la sección "Miembros" del Sitio Web.

6.3 Los productos deben ser devueltos por los Usuarios utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por la Empresa. Los paquetes devueltos por los Usuarios directamente a la sede de la Empresa no serán procesados y serán devueltos al Usuario a su propio costo.

6.4 Los productos deben devolverse como nuevos y en perfecto estado, con todo el material de protección y las etiquetas en su sitio, así como las etiquetas de seguridad adjuntas. Una vez recibidos por la Empresa, se someten a un Control de Calidad (CC) y a pruebas de funcionamiento. El Usuario debe cuidar el Producto cuando lo examine. En caso de que el Producto sufra un desgaste, sólo se exigirá una compensación si dicho desgaste se debe a un uso por parte del Usuario que exceda los límites de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad del Producto. Para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad del Producto, el Usuario sólo podrá manipularlo e inspeccionarlo de la forma que se permitiría en una tienda física. En particular, cuando las correas de cuero se usan aunque sea una vez, se deforman y no vuelven a su forma original. Por lo tanto, serán rechazadas sin falta en la fase de control de calidad si han sido usadas.

6.5 Cualquier devolución que carezca de la caja original de “CODE41" y/o del embalaje especial del Producto en buen estado dará derecho a la Empresa a retener el valor correspondiente del valor total del reembolso concedido al Usuario.

6.6 Todas las devoluciones y/o cambios serán sometidos a un riguroso Control de Calidad por parte de la Empresa para asegurar que el Producto devuelto se ajusta a los requisitos de devolución. Si el Producto inspeccionado no cumple con los estándares de Control de Calidad, la Empresa podrá exigir al Usuario el pago de los daños y/o la renuncia al reembolso.

6.7 El Usuario es responsable de cualquier pérdida de valor del Producto que resulte de una manipulación de dicho Producto contraria a las instrucciones de uso. si el Producto se daña o destruye por culpa y/o negligencia del Usuario, la Empresa deducirá el coste de la restauración o sustitución del Producto del valor total del reembolso concedido al cliente.

6.8 Si el Usuario ejerce su derecho de devolución de acuerdo con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente y si el Producto devuelto pasa el Control de Calidad, la Empresa procederá al reembolso o cambio correspondiente.

6.9 Todos los Productos devueltos por los Usuarios deberán ir acompañados de los datos completos del pedido (factura de venta y factura de aduana, en su caso) con el fin de facilitar su tratamiento e identificación por parte de la Empresa. Las devoluciones no identificadas serán devueltas al Usuario a su cargo.

6.10 El reembolso del Pedido será gestionado por la Empresa a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario al realizar el Pedido en el Sitio Web (ya sea mediante el reembolso del importe a la tarjeta de crédito o mediante transferencia a la cuenta bancaria utilizada). En caso de que el método de pago utilizado por el Usuario al realizar el Pedido deje de ser válido o por cualquier otro motivo no imputable a la Empresa (pérdida, suspensión del pago, cambio de establecimiento bancario, cambio o caducidad de la tarjeta de crédito, etc.), la Empresa se pondrá en contacto con el Usuario para encontrar una solución adecuada.

6.11 Los productos personalizados no se aceptan ni se cambian. Por lo tanto, la política de devoluciones no se aplica a este tipo de pedidos.

6.12 Con el fin de ofrecer al Usuario una experiencia inmejorable, las condiciones de devolución establecidas por la Empresa son flexibles. No obstante, la Empresa lleva un registro del número de devoluciones realizadas, reservándose el derecho de rechazar un pedido en caso de que el Usuario realice repetidas devoluciones.

6.13 Los pedidos devueltos por los Usuarios en cumplimiento de las condiciones antes mencionadas aplicables a las devoluciones están cubiertos por un seguro proporcionado por la Empresa hasta el valor de los Productos y un máximo de 10.000 CHF.

6.14 Los productos ofertados en el Sitio Web cuyo precio de venta al público haya sido reducido por la Empresa sin compromiso no podrán ser devueltos.

VII. CONDUCTA INAPROPIADA POR PARTE DEL USUARIO

7.1 Con respecto a los Productos entregados al Usuario, la Empresa no se hace responsable de los daños resultantes, en particular, de:

cualquier uso del Producto contrario a las normas técnicas o de seguridad vigentes y, en particular, cualquier uso contrario a las instrucciones proporcionadas en la guía del usuario del Producto;
cualquier uso del Producto por parte del Usuario que no se ajuste al uso normal, razonable y/o apropiado (como es el caso, en particular, de un impacto violento, una fuerza excesiva o una manipulación brusca del Producto);
cualquier desgaste normal y envejecimiento del Producto;
cualquier configuración o montaje no conforme por parte del usuario;
cualquier golpe y/o impacto en el cristal, la correa o la caja del Producto;
cualquier mantenimiento, desmontaje o reparación que no sea realizado por un centro de servicio postventa autorizado por la Empresa;
transporte y/o entrega;
cualquier acto voluntario, negligencia o error del usuario;
el almacenamiento del Producto en condiciones no óptimas (temperatura, humedad, etc.);
la exposición del Producto a las condiciones climáticas o cualquier forma de manipulación no conforme por parte del Usuario;
Fuerza mayor según el artículo XII de las presentes CG.

7.2 El Usuario está obligado a proporcionar a la Empresa la prueba de compra del Producto. En ausencia de dicha prueba, la Empresa no concederá la autorización de devolución de material en caso de un posible fallo del Producto.

7.3 El Usuario está obligado a proporcionar a la Empresa un Producto que muestre el número de serie original. En ausencia de dicho número de serie, el Usuario no tendrá derecho a la garantía por parte de la Empresa.

VIII. GARANTÍA

8.1 La Empresa se asegura meticulosamente de que cada Producto se ajuste estrictamente a sus requisitos de calidad y que satisfaga todas las inspecciones y pruebas, tanto técnicas como estéticas, realizadas por la Empresa.

8.2 El Producto será considerado defectuoso por la Empresa si ya está dañado en el momento de la recepción por parte del Usuario o si se denuncia un defecto de fabricación de conformidad y dentro del plazo estipulado por la garantía correspondiente al Producto en cuestión.

8.3 Si un Producto es defectuoso en el momento de la recepción o el Usuario descubre un defecto dentro del período de garantía de 2 (dos) años desde la recepción del Producto, el Usuario tiene la opción de devolverlo para su reparación. En tal caso, el Usuario deberá ponerse en contacto con la Empresa por escrito a través del formulario de contacto que se encuentra en el Sitio Web (en la pestaña "Garantía" de la cuenta de Usuario). Este proceso sólo es válido una vez que el estado del pedido sea "completado".

8.4 Los Productos tienen una garantía de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega. Durante el período de garantía, el Usuario está obligado a informar por escrito a la Compañía de cualquier defecto en un plazo de 5 (cinco) días hábiles, o estará sujeto a la nulidad de este derecho. En ningún caso las reclamaciones realizadas en garantía, o para la reparación, o los casos de sustitución, darán lugar a la ampliación del período de garantía o al inicio de uno nuevo. Algunos Productos están cubiertos por una garantía de 3 (tres) años. A más tardar, la Empresa informará al Usuario de dicha garantía de 3 (tres) años en el momento de la entrega del Producto.

8.5 La Empresa recomienda encarecidamente evitar el contacto de la correa de cuero con el agua, siempre que dicha correa no haya sido sometida a ningún tipo de tratamiento de impermeabilización. En caso de que la correa de cuero entre en contacto con el agua, existe el riesgo de que se produzcan daños en la misma (grietas, roturas, pérdida de tonalidad). La Empresa aconseja a los usuarios que se quiten la correa de cuero antes de lavarse las manos, ducharse o bañarse. Esta garantía sólo cubre los defectos de fabricación del Producto. Los productos con motivos luminiscentes, fluorescentes y/o fosforescentes no suponen ningún peligro para los Usuarios.

8.6 Las campañas publicitarias y las promociones de la Empresa (por naturaleza destinadas a mostrar el carácter estético e innovador de los Productos de la Empresa), que a veces pueden presentar los Productos en circunstancias o condiciones de funcionamiento inusuales, no pueden considerarse ejemplos de uso normal de los Productos. La garantía de la Empresa sobre los Productos se limita a los casos de defecto(s) que dependen del uso normal y habitual de los Productos por parte de los Usuarios. En caso contrario, se aplicarán los artículos VII y IX de las presentes CG.

8.7 Para activar su garantía, el Usuario debe acceder a su cuenta de cliente en el Sitio Web. En la pestaña "GARANTÍA", el Usuario debe hacer clic en el botón de activación en la línea correspondiente al Producto en cuestión. El Usuario también debe indicar su número de serie (obligatorio), su referencia de producto (SKU) y su número de Pedido. En caso de que haya cualquier problema, se invita al Usuario a ponerse en contacto con la Empresa.

8.8 Durante el análisis de la información que figura en la reclamación de devolución del Producto, la Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier garantía con causa legítima (por ejemplo, en caso de que el período de garantía haya pasado, por defectos no cubiertos por la garantía o por el uso inadecuado del Producto por parte del Usuario).

8.9 En el marco de la garantía, la Empresa podrá, a su discreción, reparar o sustituir el Producto defectuoso en la medida de lo posible. Todos los plazos de reparación son indicativos y en ningún caso la Empresa será responsable de ellos. Si el Producto no puede ser sustituido o reparado y si el mismo Producto ya no está disponible, el Usuario tendrá derecho a un reembolso completo.

8.10 La reparación de los Productos por parte de la Empresa o de un tercero consultado por ésta no da derecho a una nueva garantía.

8.11 Los Productos deben ser enviados por el Usuario utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por la Empresa. Los paquetes enviados directamente a las oficinas de la Empresa no serán procesados y en su lugar serán devueltos al Usuario en cuestión a su cargo.

8.12 Todos los Productos devueltos deben ir acompañados de los datos completos del Pedido para facilitar su identificación y acelerar su tramitación por parte de la Empresa. Las devoluciones no identificadas serán devueltas al Usuario en cuestión a su cargo.

IX. LIMITACIÓN DE LA GARANTÍA

9.1 LA EMPRESA NO OFRECE MÁS GARANTÍAS QUE LAS PREVISTAS EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS Y/O LAS PREVISTAS EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES. LOS POSIBLES DEFECTOS DEBEN SER COMUNICADOS A LA EMPRESA POR ESCRITO EN UN PLAZO DE 3 (TRES) DÍAS LABORABLES DESDE QUE EL USUARIO LOS DETECTE.

9.2 EN CUALQUIER CASO, EL USUARIO ACEPTA QUE LA GARANTÍA QUE LA EMPRESA PUEDA ASUMIR EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS VENDIDOS ESTARÁ LIMITADA POR EL VALOR RESIDUAL DEL PRECIO PAGADO POR EL USUARIO.

9.3 LA EMPRESA NO ASUME NINGUNA OTRA GARANTÍA CON RESPECTO A LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS.

X.EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA ESTÁN DESTINADOS A UN USO PRIVADO Y NO A UN USO PROFESIONAL. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA EL DERECHO IMPERATIVO (ART. 100 DE LA CO), LA EMPRESA NO RESPONDERÁ DE NINGÚN DAÑO, DIRECTO O INDIRECTO, CAUSADO A LOS USUARIOS DEL SITIO WEB O DE LOS PRODUCTOS DEBIDO A SU USO DEL SITIO WEB O DE LOS PRODUCTOS. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA POR LOS DAÑOS DIRECTOS SE LIMITA A LA TERGIVERSACIÓN INTENCIONADA Y A LA NEGLIGENCIA GRAVE.

10.2 LA EMPRESA NO RESPONDERÁ DE NINGÚN DAÑO, DIRECTO O INDIRECTO, TANGIBLE O INTANGIBLE QUE EL SITIO WEB Y/O LOS PRODUCTOS PUEDAN CAUSAR A TERCEROS.

10.3 EN CUALQUIER CASO, EL USUARIO ACEPTA QUE CUALQUIER ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD CONTRA LA EMPRESA DEBE SER PRESENTADA IMPERATIVAMENTE DENTRO DE LOS TRES AÑOS SIGUIENTES A LA OCURRENCIA DEL DAÑO, O SERÁ OBJETO DE NULIDAD.

10.4 Los Productos y las garantías se ajustan a la legislación suiza y la Empresa no puede ser considerada responsable en relación con los Productos en caso de incumplimiento de la legislación del país fuera de Suiza al que se entregan los Productos. Es responsabilidad del Usuario hacer sus propias averiguaciones con las autoridades del país en el que se realiza la entrega para saber si el Producto está autorizado allí y para conocer sus derechos de desistimiento.

10.5 En caso de conflicto entre la legislación del país de entrega y las presentes CGV en relación con el derecho de desistimiento, prevalecerá la legislación del país de entrega.

XI. OPINIONES DE LOS USUARIOS

11.1 Una vez entregados los Productos al Usuario, la Empresa se reserva el derecho de solicitar la opinión del Usuario sobre el/los Producto/s solicitado/s.

11.2 La opinión del Usuario sólo podrá ser registrada con su consentimiento. En caso de que el Usuario dé su consentimiento, la Empresa podrá interrogar a dicho Usuario sobre sus motivos para utilizar los Productos y sobre su satisfacción con respecto a la utilización de los mismos. Esta información podrá ser publicada en el Sitio Web en relación con los Productos en cuestión con el consentimiento del Usuario.

XII. FUERZA MAYOR

12.1 La Empresa no responderá de ningún retraso en la entrega o del incumplimiento de sus obligaciones contractuales con respecto al Usuario en caso de Fuerza Mayor.

12.2 Se entenderá por "fuerza mayor" todas las circunstancias que escapen al control razonable de la Empresa, incluidos los fenómenos naturales, las medidas gubernamentales, los actos terroristas, las manifestaciones, los incendios, las explosiones, las inundaciones, las epidemias, las pandemias, las medidas estatales de confinamiento, las restricciones impuestas a la agricultura, los cierres de fronteras, los bloqueos de fábricas, las huelgas u otros conflictos laborales, los accidentes, las paradas de fábrica, impedimentos o retrasos de los transportistas, la imposibilidad o el retraso en la obtención de los suministros o materiales adecuados y necesarios, la ejecución hipotecaria, el secuestro u otras medidas adoptadas por la autoridad aparentemente competente o a instancias de la misma, así como cualquier otro acto que no sea previsible ni imputable a la Empresa y que, por su naturaleza, provoque objetivamente un retraso en el suministro de los Productos.

XIII. PROTECCIÓN DE DATOS

13.1 La Política de Confidencialidad de la Empresa define sus prácticas en materia de protección de datos. Esta Política de Confidencialidad, cuyo contenido es aceptado expresamente por los Usuarios, está disponible en el Sitio Web de la Empresa: https://code41watches.com/fr/sales/#tab_politique-de-confidentialit%C3%A9

XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL

14.1 Por "Derechos de Propiedad Intelectual" debe entenderse, en particular, las marcas, los diseños, los derechos de autor, los derechos de bases de datos, los derechos de nombres de dominio, los conocimientos técnicos, las patentes y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, que haya sido archivado o registrado o de otro modo, relacionado con la Empresa, el Sitio Web y/o los Productos relacionados.

14.2 Los Derechos de Propiedad Intelectual relativos al Sitio Web, al nombre de dominio y/o a los Productos que posee la Empresa son y seguirán siendo propiedad exclusiva de dicha Empresa.

14.3 El Usuario se compromete a no utilizar, representar o de cualquier otra forma hacer uso del nombre de la Empresa y de las marcas propiedad de dicha Empresa y/o realizar cualquier acto que sea contrario a los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo pero no limitándose a la reproducción de cualquier forma de los Derechos de Propiedad Intelectual.

XV. VARIOS

15.1 En el caso de que las cláusulas de estos T&C sean declaradas o se vuelvan nulas o inefectivas, o en el caso de que se manifiesten lagunas, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Las cláusulas inválidas se interpretarán o sustituirán de manera que el objetivo previsto por las Partes pueda alcanzarse en la mayor medida posible.

15.2 El hecho de que una de las Partes no exija la aplicación de una de las disposiciones de las presentes CGV o no se acoja a su violación no se interpretará como la renuncia de dicha Parte al derecho a dicha disposición.

15.3 La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento, siempre y cuando se notifiquen los cambios al Usuario.

XVI. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

16.1 Estas condiciones generales se rigen por el derecho suizo. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

16.2 La jurisdicción exclusiva para cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicación o ejecución de estos T&C está situada en Lausana, Suiza.

XVII. CONTACTO

17.1 Puede enviarse cualquier pregunta relativa a estas Condiciones Generales:

a. a la dirección de correo electrónico team@code41;
b. por correo a la dirección CODE41 Sàrl, Chemin de Mornex 3, à 1003 Lausanne.

Términos y condiciones del programa Preembarque

Versión del 17 de febrero de 2021

Estas condiciones han sido traducidas del francés. La versión francesa es la única versión legal. Vea la versión francesa aquí.

I. Ámbito de aplicación de las presentes condiciones del programa de Preembarque

1.1 Las presentes condiciones regulan las condiciones del programa de Preembarque (en adelante, "Derecho de Preembarque") que permite a sus miembros (en adelante, los "Miembros") obtener un acceso prioritario a los relojes ofrecidos por la marca "Code41" (en adelante, los "Relojes"), comercializados por la empresa COSANOVA Sàrl, Rue du Midi 10, Lausana 1003 (en adelante, la " Compañía").

1.2 Los Relojes ofrecidos a los Miembros del programa de Preembarque estarán disponibles para su acceso prioritario en el sitio web alojado en la URL: https://code41watches.com/ (en adelante, el "Sitio web").

1.3 Los Miembros tienen la opción de ejercer su Derecho de Preembarque mediante el pago a la Compañía de una suscripción al programa de Preembarque (en adelante la "Suscripción").

1.4 Junto con las condiciones generales (en adelante, las "CGV") y la Política de Confidencialidad, las presentes condiciones de Preembarque (en adelante, las "CTP") forman parte integrante de la relación contractual entre los Miembros y la Compañía.

1.5 Al adherirse a estas CTP, usted reconoce que es mayor de edad y que puede ejercer sus derechos civiles o, si actúa en nombre de una empresa, que tiene el poder necesario para representarla legítimamente. De no ser así, le corresponde a usted hacer que sus actos sean ratificados por su representante legal o autorizado. Usted será responsable de los daños y perjuicios que sufra la Compañía como consecuencia del incumplimiento de estas disposiciones.

1.6 Al adherirse a estos CTP, usted garantiza que dispone de medios económicos suficientes para cumplir los compromisos adquiridos con la Compañía, y que no ha sido declarado en quiebra o está a punto de serlo.

1.7 En caso de que una de estas declaraciones y garantías resulte ser inexacta, la Compañía se reserva el derecho de hacer anular el contrato celebrado con el miembro, de conformidad con el artículo 23 del Código Suizo de Obligaciones (en adelante, el "CSO"), sin perjuicio de otros medios y acciones disponibles para la Compañía.

II. Derecho de Preembarque y beneficios

2.1 Los Miembros pueden beneficiarse del Derecho de Preembarque para la venta de un Reloj mediante el pago a la Compañía de una Suscripción única de 350 (trescientos cincuenta) más IVA. La Suscripción se cobrará en la moneda de curso legal (CHF / EUR / USD / GBP) del país donde se encuentre el Miembro.

2.2 El Derecho de Preembarque otorga al Miembro en cuestión 24 (veinticuatro) horas de acceso prioritario cuando un nuevo modelo de Reloj se pone a la venta en el Sitio Web, y prioridad en la adquisición de un nuevo modelo de Reloj sobre los clientes no cubiertos por el Derecho de Preembarque.

2.3 La Compañía podrá, a su entera discreción, tomar decisiones sobre ventas públicas de Relojes, en las que los Miembros del programa de Preembarque tendrán acceso prioritario.

2.4 Por lo tanto, los Miembros del programa de Preembarque tienen prioridad temporal sobre los clientes de la Compañía que no están cubiertos por el Derecho de Preembarque cuando un nuevo modelo de Code41 se pone a la venta. Se pone a disposición de los Miembros con derecho a Preembarque una plataforma de teléfono/chat para que puedan hacer preguntas u obtener información por parte de la Compañía.

2.5 El Derecho de Preembarque es intransferible y sólo podrá ser utilizado por la cuenta del Miembro que haya pagado la Suscripción correspondiente.

III. Pago de la Suscripción a la Compañía por parte de los Miembros

3.1 El pago de la Suscripción a la Compañía se realizará de acuerdo con las modalidades de pago contenidas en el Artículo 4 de las CGV.

3.2 Una vez acreditado el pago del Miembro en la cuenta bancaria de la Compañía, ésta confirmará el Derecho de Preembarque del Miembro y le comunicará los medios para ejercer dicho derecho.

3.3 El valor de la Suscripción podrá ser modificado por la Sociedad en cualquier momento sin el consentimiento previo de los Miembros, quienes, no obstante, serán informados por la Compañía del cambio de precio aplicable en su momento.

3.4 El hecho de ser Miembro amparado por el Derecho de Preembarque otorga un acceso prioritario a la próxima venta de los Relojes de la Compañía, pero no otorga el derecho de participación prioritaria en todas las ventas futuras de los Relojes de la Compañía.

IV. Reducciones de precio

4.1 La Compañía puede, a su entera discreción, reducir el precio de venta al público antes de impuestos del Reloj en cuestión que aparece en el Sitio Web para los Miembros del programa de Preembarque.

4.2 Sin embargo, el Miembro que se beneficie del derecho de Preembarque no tendrá derecho a reclamar a la Compañía la devolución del valor de la Suscripción. El Miembro renuncia a cualquier reclamación contra la Compañía a este respecto.

V. Derecho de desistimiento

5.1 Los Miembros pueden retirarse del programa mediante notificación por escrito a la Compañía hasta 15 (quince) días antes de la fecha oficial de apertura de las ventas en el Sitio Web que permite el acceso a las reservas públicas para el reloj en cuestión.

5.2 En tal caso, el Miembro será reembolsado íntegramente por la Compañía por la Suscripción.

VI. Periodo de validez

6.1 La opción de adquirir un Reloj de forma prioritaria a través del Derecho de Preembarque deberá ejercerse durante la siguiente venta pública de la Compañía tras la suscripción del programa de Preembarque.

6.2 Si no se ejerce el Derecho de Preembarque durante la siguiente venta pública de la Sociedad tras el pago de la Suscripción, este Derecho caducará definitivamente. En tal caso, el Miembro no recibirá el reembolso de la Suscripción por parte de la Sociedad.

VII. Exclusión de responsabilidad

7.1 Las ventas sobre las que los Miembros que se benefician del Derecho de Preembarque pueden ejercer su acceso prioritario son limitadas. El derecho de Preembarque no garantiza en ningún caso la posibilidad de adquirir un reloj Code41.

7.2 La Empresa no asume ninguna responsabilidad en caso de que un Miembro no pueda ejercer su Derecho de Preembarque sobre relojes seleccionados designados por la Compañía como no elegibles y/o en caso de problemas técnicos que limiten el acceso prioritario al Sitio Web.

7.3 En la medida en que lo permita la legislación vigente, la Compañía rechaza toda responsabilidad y no será responsable de los daños que puedan derivarse, directa o indirectamente, del Derecho de Preembarque de los Miembros en cuestión, del pago de la Suscripción y/o del acceso prioritario (o la falta del mismo) al Sitio Web y/o de la recogida o el tratamiento de los datos personales de los Miembros en este contexto.

VIII. Fuerza mayor

8.1 Con respecto a los Miembros, la Compañía no será responsable de ningún retraso o del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en relación con el Derecho de Preembarque en caso de fuerza mayor.

8.2 Se entenderá por "fuerza mayor" las circunstancias que escapan al control razonable de la Compañía, incluidos los fenómenos naturales, las medidas gubernamentales, los actos de terrorismo, las manifestaciones, los incendios, las explosiones, las inundaciones, las epidemias, las pandemias, las medidas de confinamiento del Estado, los bloqueos en las fábricas, las huelgas u otros conflictos laborales, los accidentes, las paradas imprevistas de las fábricas, los impedimentos o los retrasos de los transportistas, imposibilidad de obtener o retraso en la obtención de suministros o del equipo adecuado y necesario, ejecución hipotecaria, secuestro u otras medidas adoptadas por la autoridad aparentemente competente o a instancias de ésta, y todos los demás actos que no sean previsibles ni atribuibles a la Compañía y que puedan objetivamente retrasar o impedir el cumplimiento de sus obligaciones por parte de ésta.

IX. Protección de datos

9.1 La Política de Confidencialidad de la Empresa define sus prácticas en materia de protección de datos. Esta Política de Confidencialidad, cuyo contenido es expresamente aceptado por los Miembros, está disponible en el Sitio Web de la Empresa (Política de Privacidad).

X. Varios

10.1 En caso de que alguna de las cláusulas del presente CTP sea declarada nula, o de que se ponga de manifiesto alguna insuficiencia, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Las cláusulas inválidas se interpretarán o sustituirán de manera que el objetivo fijado por cada Parte pueda alcanzarse en la mayor medida posible.

10.2 El hecho de que una de las Partes no reclame la aplicación de una de las disposiciones del presente CTP o no se acoja a su incumplimiento no se interpretará como una renuncia de dicha Parte a los beneficios de dicha disposición.

10.3 El presente contrato se considera intransferible por el Miembro, sin el previo consentimiento por escrito de la Compañía.

10.4 La Compañía se reserva el derecho de modificar estos CTP en cualquier momento, siempre que informe al Miembro de las modificaciones a realizar.

XI. Derecho aplicable y jurisdicción

11.1 Estos CTP se rigen por la legislación suiza.

11.2 La única jurisdicción para cualquier disputa relativa a la interpretación, aplicación o ejecución de estos CTP está situada en Lausana, Suiza.

AVISO DE PRIVACIDAD

CÓMO LEER ESTE DOCUMENTO

Este aviso de privacidad ("Aviso") se aplica a nuestra comunidad y a todas las personas con las que interactuamos en el curso de su actividad. Esto ocurre cuando usted utiliza nuestros sitios web (el "Sitio"), si es un visitante o un usuario autorizado de nuestra plataforma, un miembro de nuestra comunidad que sigue nuestras actividades, nuestro socio comercial potencial o actual, inversor, proveedores, o como uno de nuestros afortunados clientes. Al utilizar nuestro Sitio o crear una cuenta para utilizar la plataforma, usted se convierte en un usuario autorizado ("usuario", "usted" o "su") y deberá utilizar nuestros sitios de acuerdo con nuestras Condiciones de Venta.

Este aviso de privacidad le informa sobre la información sobre usted ("Datos personales" o "Información personal") que podemos recopilar directa o indirectamente de usted y que creamos, almacenamos, transferimos, compartimos o eliminamos ("Uso"), las medidas que utilizamos para proteger sus datos y cómo puede ejercer sus derechos.

Tenga en cuenta que la versión francesa de este Aviso prevalecerá sobre las versiones en otros idiomas.

1. NUESTRO COMPROMISO

Nos tomamos muy en serio su privacidad y confidencialidad. Aplicamos las mejores prácticas para proteger sus datos personales y garantizar que usted pueda acceder a ellos y controlarlos en cualquier momento. Si los usos de su información cambian, le proporcionaremos más información cuando contactemos con usted, por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Cuando sea necesario y si dicho cambio pudiera afectarle, lo haríamos actualizando este Aviso para que pueda recibir una notificación la próxima vez que se conecte a nuestro Sitio.

2. QUÉ ES CODE41

CODE41 Sàrl (" Code41 ", "nosotros" o "nuestro"), es una empresa innovadora activa en la industria relojera que opera bajo las leyes de Suiza. Code41 está inscrita en el registro de comercio del Estado de Vaud con el número CHE-112.269.012, teniendo su domicilio social en Chemin de Mornex 3, 1003 Lausana, Suiza.

En el tratamiento de sus datos personales, Code41 actuará como responsable del tratamiento para los fines que se describen en este Aviso. Si tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte o con el ejercicio de sus derechos, consulte la sección 14 o póngase en contacto con nosotros en privacy@code41.com.

3. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED

La información que procesamos sobre usted puede incluir varias categorías de Datos Personales dependiendo de sus interacciones con nosotros.

A continuación, hemos identificado las principales categorías de información personal que recopilamos sobre usted.

Ejemplos de categorías de información personal que recopilamos
Información de contacto	Recogemos sus datos de contacto cuando crea una cuenta, como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y ubicación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, o cuando nos envía información a través de un formulario de contacto; - Para los miembros de la comunidad: solicitaremos los datos necesarios para registrarse en su cuenta, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico. - En el caso de los clientes: su nombre completo, dirección postal y/o de correo electrónico personal o profesional, número de teléfono, cuenta bancaria a efectos de reembolso o relacionados con el contrato, y otros datos de contacto necesarios para gestionar el contrato con usted. - Para los socios comerciales: nombre completo de su personal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
Información de contacto de la empresa	Utilizamos los datos personales del personal de su empresa con nuestros socios comerciales y proveedores para intercambiar información, realizar negocios y gestionar nuestra relación contractual con usted.
Datos financieros de clientes y socios comerciales	Sólo utilizamos datos financieros con nuestros socios comerciales y clientes. Dicha información puede comprender, cuando sea necesario, su: - nombre del banco y los datos de la cuenta para pagar a nuestros proveedores o reembolsar a nuestros clientes cualquier cantidad que nos haya pagado; - cuando sea aplicable y estrictamente necesario, podremos requerir datos de identificación, su documento de identidad o número para identificarle.
Información sobre perfiles	Utilizamos información de comportamiento sobre su uso del Sitio, en particular cuando utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares. Esta información es clave para que podamos mejorar su experiencia de usuario y adaptar mejor nuestras campañas, o proporcionar contenidos más específicos que puedan ser de su interés. Cuando usted acepta dicho uso, siempre puede decidir excluirse en cualquier momento.Puede leer más sobre dicho uso en nuestra sección de cookies.
Datos que obtenemos de proveedores de terceros con fines publicitarios	Para llevar a cabo nuestras campañas de marketing y aumentar nuestra audiencia y comunidad, utilizamos plataformas de terceros para colocar anuncios basados en el perfil de los miembros de nuestra comunidad o clientes.
Información agregada y datos estadísticos	Como, en su caso, mediante el uso de tecnologías de seguimiento. Cuando coloquemos cookies opcionales o tecnologías de seguimiento similares que no sean esenciales en su dispositivo o para el funcionamiento del sitio web, lo haremos sobre la base de su permiso previo, a menos que las leyes de protección de datos aplicables nos permitan hacerlo de otra manera.
Contenido de los medios de comunicación	Podemos acceder a los contenidos multimedia a través de su cuenta de usuario, lo que puede incluir: - imágenes, fotografías o iconos y otros contenidos multimedia relacionados que pueda utilizar en su cuenta de usuario y que puedan estar protegidos por derechos de terceros. Usted sigue siendo responsable de la provisión de dicho contenido a nosotros, en particular para informar o recoger el consentimiento previo de cualquier otro individuo mostrado en dicho contenido antes de compartirlo con nosotros o para confirmar que dicha información no es objeto de derechos de autor u otro uso restringido.
Datos de mensajería instantánea	Cuando usted interactúe con nosotros, recogeremos y almacenaremos el contenido de las comunicaciones a través de las funcionalidades de mensajería instantánea o, cuando esté disponible a través del Sitio.

4. CUÁNDO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES

Cuando utilice nuestro Sitio, se convierta en cliente de nuestros relojes, interactúe o trabaje con nosotros, o cuando compartamos nuestras últimas noticias con usted, recopilaremos información sobre usted a través de diferentes medios y para diversos fines que describimos en este Aviso.

Información que obtenemos directamente de usted

En la mayoría de los casos, CODE41 recopilará o accederá a los Datos Personales directamente de usted, como en los siguientes casos:

Momento de la recogida	Contexto de la recogida de sus datos personales
Al inscribirse en nuestro sitio web	Recogemos información personal sobre usted cuando decide crear su cuenta de usuario para hacer una reserva de un producto CODE41 o cuando se convierte en cliente y compra uno de nuestros relojes. Esto incluye sus datos de contacto, incluida su dirección postal, para enviarle o entregarle el producto deseado o el reloj CODE41.
Al crear su cuenta de usuario en el Sitio	Cuando envíe con éxito la información sobre la creación de una cuenta en el Sitio, se conectará directamente o recibirá los datos de acceso por separado para poder entrar en su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que puede utilizar los plugins de las redes sociales para registrarse o acceder a su cuenta en nuestro Sitio, con sujeción a sus condiciones de servicio.
En caso de garantía o de reparación.	Recogemos sus datos de contacto cuando necesita interactuar con nuestro servicio de atención a la comunidad por cuestiones de garantía de productos o de atención al cliente. En ese momento, le pediremos que nos proporcione más información para ayudarnos a atender su solicitud e identificarle como uno de nuestros clientes.
Cuando se ponga en contacto con nosotros	Cuando haga preguntas por correo electrónico, webchat o envíe consultas a través de nuestro formulario de contacto o de mensajería instantánea, le pediremos que nos facilite su: - nombre; - apellido; - dirección de correo electrónico. Si es necesario, podemos pedirle más información para asegurarnos de que podemos identificarle. Su conversación puede ser guardada durante un corto período de tiempo necesario para que podamos mejorar nuestro servicio al cliente, responderle y atender cualquier preocupación que pueda tener en relación con sus productos.
Cuando deje un comentario en las plataformas sociales o de valoración	Podemos recopilar su información para responderle e interactuar mejor con usted en caso de que mencione a CODE41 en las redes sociales, califique a nuestra empresa o publique otros comentarios, lo que puede obligarnos a responder para que su satisfacción como cliente y parte de la comunidad sea óptima.
Cuando nos llame	Cuando esté permitido, y previo aviso a usted, podremos grabar la llamada para la mejora de nuestro servicio de atención a la comunidad.

Tenga en cuenta: cuando utilice la mensajería instantánea o funciones similares, asegúrese de que no comparte ni transmite datos personales confidenciales ni delicados a través de nuestro sitio web (incluida la mensajería instantánea), a menos que esté autorizado a hacerlo y, cuando sea necesario, haya informado debidamente a los interesados sobre el tratamiento de sus datos personales.

Información que recogemos automáticamente

Categoría de datos	Descripción
Información sobre el dispositivo y el navegador del usuario	Cuando usted utiliza nuestros Sitios, CODE41 puede recopilar y utilizar cierta información sobre su dispositivo y el uso que hace de él. La información que recogemos puede incluir: - Dirección IP - identificadores únicos de su dispositivo, - datos de localización, - información derivada de las cookies que podamos tener almacenadas en su dispositivo, que pueden contener Datos Personales, - información sobre las páginas visitadas, los términos de búsqueda introducidos o los enlaces pulsados dentro del Sitio. Lea más sobre la información digital que recopilamos en nuestro aviso de cookies.
Información recopilada por terceras partes que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento	En algunos casos, cuando usted utiliza nuestro Sitio, podemos compartir su información personal con terceros. Esto puede ocurrir en el caso de que permitamos a terceros proveedores colocar contenido publicitario en el Sitio, en cuyo caso usted puede activar o desactivar dicha compartición o gestionar sus opciones a través de nuestro banner de cookies.

Información que obtenemos indirectamente de usted / a través de terceros

En general, CODE41 no recopila datos personales sobre usted de forma indirecta, es decir, de terceros.

5. PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS

Al conectarse a nuestro Sitio y utilizarlo a través de su cuenta de usuario, recopilaremos Información Personal sobre usted, incluido para los siguientes fines:

Principales fines para los que podemos utilizar sus datos personales
Gestión de las cuentas de usuario	Accedemos a sus Datos Personales a través de su cuenta de usuario cuando usted: - se convierte en miembro de nuestra comunidad, - usted acepta recibir nuestros boletines de noticias para los próximos productos o para seguirnos y ver nuestras iniciativascomprar productos CODE41 y convertirse en cliente. Usted gestiona la información que contiene su cuenta.
Propósitos de contratación	Recogemos y utilizamos los datos personales de: - Socios comerciales: incluido el personal y los terceros con los que usted colabora en el contexto de los servicios que nos presta o en el marco de una relación comercial. - Clientes: cuando conservamos sus datos para gestionar el contrato con usted en relación con el producto o los servicios que nos solicita. Esto incluye la obtención de información personal antes, durante y después de que celebremos un contrato con usted, su organización y su personal.
Asistir a los clientes con el servicio de atención al cliente de los productos	Es posible que tengamos que identificarle cuando interactúe con nosotros para responder a sus consultas y para atender cualquier pregunta que pueda tener en el contexto de una relación precontractual o contractual con nosotros.
Mejorar nuestro servicio al cliente	También utilizamos la información para mejorar nuestro servicio al cliente, que incluye: - cuánto ha pagado por su pedido - datos de la compra (dirección postal, número de teléfono, tipo de producto) - tipo de tarjeta de pago - qué transportista o proveedor de logística se utiliza para entregar el producto Al utilizar dicha información, podemos realizar segmentaciones y perfiles de clientes para mejorar nuestros servicios. Puede leer más sobre sus derechos en la sección siguiente.
Perfilado	Para comprender mejor a nuestro público y a nuestros clientes, utilizamos cierta información personal sobre usted, incluida la relativa a: - su país, por ejemplo, a través de su dirección IP y su región - su idioma - su dirección de correo electrónico - número de páginas visitadas - número de correos electrónicos recibidos y cuándo los abre - sus comunicaciones con nosotros, como los mensajes instantáneos, las llamadas telefónicas y los correos electrónicos intercambiados con nosotros En la mayoría de los casos, sólo utilizaremos información agregada.
Publicidad	Utilizamos información agregada en plataformas de terceros para realizar campañas de marketing. Esto no requiere que sepamos quién es usted y estas plataformas son responsables de sus datos personales como controladores.

6. ¿CÓMO JUSTIFICAMOS EL USO DE SUS DATOS (bases legales)?

Este es un Aviso global y se aplicará dondequiera que usted resida. En esta sección, describimos nuestras justificaciones legales (comúnmente denominadas "bases legales") para el uso de su información personal relacionada con cada una de nuestras principales actividades de procesamiento.

Tenga en cuenta que, dependiendo del país en el que resida, es posible que la legislación de su país no exija que utilicemos una base legal específica para justificar el uso de su información personal, incluidas las transferencias de su información personal fuera de su país (por ejemplo, en ciertas leyes federales o estatales de los Estados Unidos). Si su jurisdicción requiere el consentimiento para procesar su información personal cuando interactúa con nosotros, obtendremos su consentimiento antes de utilizar dicha información.

A continuación, le explicamos qué base legal elegimos o tenemos que utilizar al usar su información personal.

Base jurídica	Ejemplos de actividades de tratamiento y fines de uso
Basado en nuestro contrato con usted	Como miembro de nuestra comunidad (cuando crea su cuenta), cliente o socio comercial, conservaremos y almacenaremos sus datos de contacto personales o profesionales para interactuar, ofrecerle ofertas relacionadas como cliente y gestionar el (pre)contrato o su cuenta de usuario, así como para fines administrativos o de facturación.
Utilizamos nuestro interés legítimo (o privado), por ejemplo, cuando	- recopilamos información sobre usted cuando navega por nuestros Sitios y otras funciones, cuando envía consultas o interactúa con nosotros - utilizamos sus datos en el contexto de una venta para proponerle ofertas similares o informarle sobre próximos productos y enviarle boletines informativos; - utilizar las métricas con fines estadísticos.
Basándonos en su consentimiento previo (cuando lo permita o lo exija la ley)	Dependiendo de su país de residencia, es posible que tengamos que solicitar su consentimiento previo, por ejemplo: - al suscribirse a nuestros boletines; - al compartir o revelar sus Datos Personales a terceros fuera de su país de residencia en países que no proporcionan el mismo nivel de protección a su privacidad que en su país de residencia; - mediante formularios, al crear su cuenta de usuario; - al utilizar sus contenidos multimedia y sus imágenes (como sus fotografías, citas, grabaciones de audio o vídeo) para entrevistas, eventos, testimonios u otras actividades similares; - cuando se utilizan cookies o tecnologías similares.
Para cumplir con la legislación aplicable o las leyes de protección de datos	En algunos casos limitados, es posible que tengamos que conservar algunos datos personales limitados sobre usted durante más tiempo del necesario, por ejemplo, para fines fiscales o contables.

Para los usuarios autorizados del Sitio

Tratamos sus Datos Personales sobre la base de la relación precontractual o contractual que estableceremos con usted y de nuestro interés legítimo. Dichas actividades de tratamiento se enumeran a continuación. En algunos casos, lo hacemos por otros motivos que se le indican en esta sección o por separado a través del Sitio. Ninguno de sus Datos Personales se revela a terceros sin garantizar su confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad o, cuando lo exija la legislación aplicable, con su consentimiento previo.

Tabla de conservación de datos, base legal y finalidad de cada categoría de Datos Personales

Categoría de datos personales	Finalidad y base legal para el tratamiento	Período de conservación
Datos de la cuenta de usuario	Relación contractual con nosotros y para la gestión del Sitio y de sus cuentas de usuario.	Duración del contrato, de su afiliación o de su uso del Sitio. Después de ese periodo, si abandona nuestra comunidad, elimina su cuenta o al finalizar su contrato, borraremos su información.
Datos financieros Que es recopilada por terceros proveedores de acuerdo con sus condiciones de uso y aviso de privacidad.	Por lo general, nunca recibimos su información financiera, excepto en base a nuestro contrato con usted, que la utilizamos para enviarle recordatorios en caso de impago de facturas.	Duración del contrato, de su afiliación o de su uso del Sitio. Después de ese periodo, si abandona nuestra comunidad, elimina su cuenta o al finalizar su contrato, borraremos su información.
Datos de contacto Incluyendo su nombre, correo electrónico profesional, dirección postal y, en su caso, su número de teléfono.	Establecer un contrato con usted como cliente, miembro de nuestra comunidad o socio comercial, para gestionar su cuenta o cuando nos haga una solicitud. También utilizamos sus datos de contacto después de su consentimiento para ponernos en contacto con usted para obtener más información o en caso de un problema con el sitio, en el contexto de su contrato con nosotros.	Conservamos su información durante el contrato con usted como cliente, socio comercial, mientras mantenga una cuenta. En el caso de las consultas, dejaremos de conservar sus datos de contacto si la consulta se ha resuelto y no es necesario hacer un seguimiento.
Dirección de correo electrónico para marketing	Podemos utilizar su dirección de correo electrónico sobre la base de (a) su consentimiento previo (opt-in); o (b) nuestro interés legítimo (opt-out). Utilizamos su correo electrónico en el contexto de una venta como cliente, un socio comercial para compartir nuestras noticias o utilizamos nuestro interés legítimo para proporcionarle contenido que pueda ser de su interés.	- Todos los usuarios: conservamos su correo electrónico durante 13 meses, a menos que acepte seguir recibiendo nuestras actualizaciones y noticias. Revisaremos y, si es necesario, actualizaremos el consentimiento de vez en cuando. No recibirá más boletines de noticias si se da de baja. - Para los clientes: Conservaremos su correo electrónico el tiempo que sea necesario para asuntos relacionados con el producto, como la duración de la garantía.
Contenido multimedia transmitido a través del Sitio (imágenes o archivos).	La finalidad de dicho tratamiento es proporcionarle servicios de la mejor calidad adaptados a sus necesidades y demanda. Usted decide incluir dichos medios libremente en su cuenta de usuario, por ejemplo, cuando inicia sesión con servicios de terceros, como el inicio de sesión de Facebook o de Gmail.	Duración de la cuenta de usuario o su decisión de eliminarla.
Datos de mensajería instantánea Cualquier información relacionada con los mensajes intercambiados con nosotros.	Tratamos estos datos en función de: - su relación (pre)contractual con nosotros para responder a sus consultas, para la gestión de tickets y la atención al cliente; y - el interés legítimo y la relación contractual cuando el servicio se presta como una característica de nuestro Sitio	Conservaremos los datos de mensajería instantánea mientras su cuenta siga vigente o mientras sea necesario para el seguimiento de sus consultas como miembro de nuestra comunidad, cliente de CODE41, socio comercial o como parte del público en general. Después de esto, o si su consulta se cierra, los borraremos.
Datos agregados para estadísticas, análisis y elaboración de perfiles	Utilizamos nuestro interés legítimo para recopilar métricas sobre el uso de nuestros sitios, para mejorar nuestro servicio y para las cookies esenciales que no son permanentes. Cuando hacemos perfiles o cuando no utilizamos su información, es posible que no necesitemos su consentimiento, excepto para el uso de ciertas tecnologías de seguimiento según sea necesario.	No más tiempo del permitido por las leyes de protección de datos aplicables, pero no más de 24 meses. Por lo general, no recopilamos datos que nos permitan identificarle, sólo en niveles agregados o anónimos.

7. MINIMIZACIÓN DE DATOS

Siempre que esté permitido y sea factible, y para proteger su derecho a la privacidad, CODE41 tomará medidas razonables para eliminar o anonimizar la información que pueda identificarle directa o indirectamente y restringir al mínimo la cantidad de Información Personal que utilizamos, enviamos o transferimos a terceros.

8. CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED

¿Quién puede acceder a sus datos personales?

Sólo personas limitadas pueden acceder a sus Datos Personales. Cualquier persona que acceda a sus Datos Personales garantizará el mismo nivel de confidencialidad que CODE41 está utilizando, así como medidas técnicas equivalentes empleadas para proteger sus Datos Personales. Dichas personas pueden incluir:

nuestros empleados, proveedores, consultores o trabajadores debidamente autorizados;
terceros autorizados, como proveedores de servicios informáticos o auditores.

Cuando contratamos a terceros, celebramos acuerdos con ellos para el tratamiento de los datos personales, de modo que dicho tratamiento se realice de acuerdo con nuestras instrucciones, de forma confidencial, segura y transparente, con el fin de proteger sus derechos de privacidad.

Transferencia transfronteriza de datos personales

Cuando recibimos información sobre usted o intercambiamos información con nosotros u otros usuarios, recibimos y procesamos su información personal en el país en el que estamos ubicados.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Reino Unido y Suiza

Para los usuarios y clientes ubicados en el EEE y el Reino Unido, cualquier transferencia a nosotros en Suiza no requiere salvaguardias adicionales, ya que Suiza está reconocida por la Comisión de la UE como un país con un nivel adecuado de protección equivalente a las leyes europeas de privacidad.

Cuando accedamos a sus Datos Personales desde, o los transfiramos, fuera del EEE, Reino Unido y Suiza a países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que su propio país, utilizaremos las salvaguardias adecuadas para proteger su derecho a la privacidad. Por ejemplo, dichas salvaguardias pueden consistir en el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (para intercambiar información con terceros fuera del EEE, Reino Unido y Suiza) aprobadas por la Comisión Europea o la autoridad competente en cada momento, acuerdos de transferencia de datos o su consentimiento. Cuando sea necesario, las transferencias pueden tener que ser presentadas a las autoridades.

a) Transferencia a jurisdicciones de terceros países

Si usted se encuentra en un país que no reconoce a nuestro país un nivel de protección adecuado, nos basaremos en las garantías apropiadas (como las cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia legal) con usted para acceder a los Datos Personales fuera de su país de residencia. La mayoría de las veces, usted compartirá con nosotros dichos Datos Personales, a través del Sitio, de forma voluntaria, con el fin de celebrar un contrato con nosotros o sobre la base de su consentimiento.

Esto ocurre, por ejemplo, cuando la actividad de tratamiento está relacionada con: (a) el registro y la gestión de su cuenta, o (b) la celebración de un contrato con nosotros.

b) Divulgación con terceros

En algunos casos limitados, terceros autorizados ajenos a nuestra organización pueden acceder a sus datos. Estos pueden incluir:

terceros que nos prestan servicios para la administración del Sitio (como servicios informáticos en caso de avería o para el mantenimiento de nuestro Sitio);
servicios financieros, como Payzen (Lyra Network) que usted puede utilizar dentro del Sitio para comprar determinados productos y que pueden acceder a la información estrictamente necesaria para garantizar y asegurar el pago que usted realiza a través del Sitio. Puede acceder a los términos y avisos de dichos proveedores financieros aquí: Payzen | Condiciones de uso | Aviso de privacidad. Al pagar en línea, CODE41 no accederá a sus datos de pago a menos que tengamos que reembolsarle o enviarle un recordatorio en caso de retraso en el pago.
otros terceros autorizados, como nuestra plataforma de CRM, proveedores de centros de datos, proveedores de TI, como Amazon web services, u otros terceros autorizados.

Cuando contratamos a terceros, hemos establecido acuerdos con ellos para el tratamiento de sus Datos Personales de manera que dicho tratamiento se realice de acuerdo con nuestras instrucciones, de forma confidencial, segura y transparente, para proteger sus derechos de privacidad (sección 10 de este Aviso) y cumplir con las leyes de protección de datos.

9. QUÉ COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO UTILIZAMOS

En el Sitio se pueden utilizar cookies o tecnologías de seguimiento similares para recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo. Por lo general, no recogemos sus Datos Personales, sin embargo, en caso de que ocurra, esto puede incluir Información Personal como se explica en esta sección.

Herramienta de gestión del consentimiento: Para más detalles sobre las cookies que utilizamos, puede leer nuestra tabla de cookies, puede acceder a nuestra plataforma de gestión de consentimiento de cookies aquí o en el pie de página de nuestro sitio web.

En su caso, también puede leer cómo funcionan las tecnologías de rastreo en otros sitios web que usted utiliza, accediendo al respectivo aviso de cookies.

¿Qué son las cookies y las tecnologías de seguimiento?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita un sitio, y que luego se utilizan para identificar su dispositivo para los fines que se describen a continuación. Las cookies establecidas por el propietario de un sitio se denominan "cookies de origen". Las cookies establecidas por otras personas se denominan "cookies de terceros". Las cookies de terceros permiten a éstos proporcionar características o funcionalidades en el sitio o a través de él (como análisis, publicidad y vídeos). Las partes que establecen estas cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo tanto cuando visita nuestro sitio, como cuando visita otros sitios determinados.

¿Qué categorías de cookies utilizamos?

Por lo general, utilizamos ciertos tipos de cookies durante su sesión en nuestro sitio web ("cookies de sesión"). Para mejorar su experiencia o recordar sus preferencias o elecciones, podemos utilizar cookies que permanecerán en su dispositivo a menos que las elimine ("cookies persistentes"). Cuando se utilizan cookies en nuestro sitio, esta tecnología puede incluir:

Categorías de cookies y tecnologías de seguimiento que podemos utilizar
Cookies estrictamente necesarias("requerido")	Estas cookies y tecnologías de seguimiento permiten el funcionamiento de nuestros sitios web y mejoran la seguridad de los mismos. Por ejemplo, las utilizamos cuando usted necesita autenticarse o utilizar la funcionalidad de inicio de sesión para acceder a partes restringidas de nuestro Sitio.
Cookies de rendimiento	Estas cookies pueden permitirnos: - mejorar nuestros Sitios; - recordar el idioma u otras preferencias al navegar; o - utilizar otras funciones de nuestros Sitios, o plataformas para mejorar su experiencia.
Cookies de redes sociales	Podemos utilizar plugins de redes sociales para compartir contenidos interesantes, conectar con determinadas cuentas que pueden permitirle compartir su información personal con nosotros. Estas plataformas pueden acceder a su historial de navegación y recopilar información sobre su recorrido de navegación en sus propios términos. Al hacerlo, no somos responsables de cómo estas plataformas utilizan, comparten o protegen su información. Puede acceder a más información conectándose a sus respectivas condiciones de servicio.
Cookies de análisis	Estas cookies nos permiten comprender mejor el uso que usted hace de nuestros sitios web, establecer estadísticas sobre su uso y visitas (por ejemplo, información sobre cada página visitada, cuánto tiempo navegan los usuarios hasta una página específica, cuánto tiempo tarda en descargarse una página concreta, cuáles son las acciones de los usuarios en cada página (clic, selección, etc.).
Otras tecnologías de seguimiento	Cuando usted utiliza software o sitios web de terceros o aplicaciones móviles, la tecnología puede incluir ciertas tecnologías de seguimiento incorporadas. Esto puede incluir: - balizas web, datos del servidor web y tecnologías similares; - píxeles de seguimiento, que podemos incluir como imagen en nuestras comunicaciones con usted. Esto puede permitirnos entender cuándo lee las comunicaciones electrónicas que le enviamos, ofrecer un contenido más preciso y relevante, y mejorar nuestras comunicaciones con usted. Al utilizar esta tecnología, podemos recibir información agregada o anónima. En algunos casos, podemos recopilar información personal de usted, por ejemplo: - datos de localización (como la ciudad, la región y el lugar donde abrió el correo electrónico); - su dirección IP; - información sobre el navegador y el dispositivo: por ejemplo, su sistema operativo (SO) móvil o de escritorio, el tipo de software de correo electrónico, el dispositivo y el agente de usuario - la fecha y la hora de apertura de nuestras comunicaciones electrónicas. - otros rastreadores que permiten funcionalidades, como interacciones remotas con usted a través de chatbots, mensajes instantáneos y otras funciones en línea en nuestros sitios web o en el software de terceros que utilizamos.

¿Por qué utilizamos cookies en nuestro sitio web?

Los utilizamos para los siguientes fines:

Hacer que su experiencia sea más eficiente, más rápida y más fácil: recordando sus preferencias, como el idioma preferido, la visualización y otros ajustes, manteniendo su sesión, y con fines de autenticación. Esto nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Estas cookies también se denominan cookies de identificación de sesión, cookies de autenticación y cookies de personalización de la interfaz de usuario.
Obtener conocimientos útiles sobre cómo se utiliza el sitio: mediante la recopilación de información sobre el número de visitantes y otros usos. Esto nos ayuda a mejorar nuestros sitios. Estas cookies también se denominan cookies de análisis. Para ello, podemos utilizar servicios de análisis como Google Analytics, lo que significa que Google y otros proveedores similares también tendrán acceso a esta información (incluida su dirección IP y cualquier otro identificador del equipo, como el número IMEI y la dirección MAC).
Facilitar el acceso a nuestras redes sociales. Esto nos ayuda a dirigirle y compartir con usted nuestro contenido en sitios como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, YouTube o Pinterest. Si utilizamos algún "plugin de redes sociales", éste puede almacenar cookies y tecnologías similares en su ordenador u otro dispositivo. Esto significa que los sitios de las redes sociales pueden acceder a esta información (incluida su dirección IP), y pueden identificar que usted interactuó con nuestro Sitio.
Realización de perfiles. Esto nos permite entender mejor a nuestra audiencia y mejorar nuestra respuesta, mensajes e interacciones con nuestra comunidad y clientes.
Publicidad y retargeting. Llevamos a cabo campañas de marketing, en su mayoría a través de plataformas de terceros y bajo el control y la responsabilidad de estos terceros.

Google Analytics

En caso de que utilicemos una de estas tecnologías, y si no desea que determinados datos sobre usted se transmitan a Google Analytics, siga las instrucciones aquí para excluirse y desactivar el servicio. En cualquier momento puede configurar sus herramientas de navegación y rechazar las cookies que no sean necesarias para prestarle el servicio a través de la herramienta de gestión del consentimiento que podemos utilizar en el Sitio. Para obtener más información sobre las cookies, puede visitar el siguiente sitio web: https://www.allaboutcookies.org/.

Cómo rechazar o excluirse de las cookies

Su navegador puede configurarse para gestionar las cookies e incluso para rechazarlas. Tenga en cuenta que si configura su navegador para que rechace automáticamente las cookies, su experiencia de usuario al visitar los sitios web no será la misma: es posible que no se recuerden sus preferencias, que se pierdan algunas funciones y que no pueda acceder a determinadas áreas o características de los sitios.

10. CÓMO DARSE DE BAJA DE LOS BOLETINES DE NOTICIAS

Podemos enviarle información sobre nuestros servicios, en el contexto del contrato que tiene con nosotros o de su afiliación, su cuenta e información sobre nuestras actividades y nuestros productos. Tanto si opta por recibir información como si recibe un derecho de exclusión para dejar de recibir noticias o actualizaciones de nosotros, siempre tiene la oportunidad de darse de baja, en cualquier momento, de nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en la opción de cancelación de la suscripción en el correo electrónico. Puede encontrar más información en la sección 14 sobre sus derechos o ponerse en contacto con nosotros en privacy@code41.com.

11. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Aplicamos los controles técnicos y organizativos adecuados para proteger los datos personales que tenemos para evitar su tratamiento no autorizado, la pérdida de datos, la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción. En su caso, podemos utilizar técnicas de protección como el cifrado, la seudonimización, la desidentificación y otras tecnologías que pueden ayudarnos a asegurar la información sobre usted, incluyendo medidas para restablecer el acceso a su información. También exigimos a nuestros proveedores de servicios que cumplan con los requisitos razonables y reconocidos de privacidad, confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos.

Llevamos a cabo pruebas y revisiones de nuestras tecnologías y procesos, incluyendo una revisión de nuestros socios comerciales y proveedores, para que nuestros controles de seguridad sigan siendo eficaces. Además, cuando ya no sea necesaria, anonimizaremos aún más su información personal o la eliminaremos cuando ya no sea necesaria para el propósito para el que originalmente recogimos dicha información.

Lista de medidas de seguridad

Hemos configurado nuestros sistemas para aplicar medidas de seguridad de la información estándar del sector y hemos utilizado un marco de seguridad reconocido para proteger su información, que incluye, entre otras cosas

Encriptación HTTPS y SSL, encriptación de archivos, requisitos de fortaleza de la contraseña;
Controles de acceso mediante privilegios y roles;
Software construido de acuerdo con los principios de privacidad por diseño y por defecto;

Cuando utilizamos proveedores externos para que nos ayuden con las medidas de seguridad de la información, éstos se han comprometido a cumplir con estrictos requisitos de protección de datos para garantizar la máxima confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales.

12. ¿DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN?

Operamos desde Suiza, que es un país reconocido con una legislación que proporciona altos estándares de protección a los derechos y libertades de los interesados sobre el manejo de sus Datos Personales. Aunque operamos desde Suiza, podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para manejar nuestra base de datos de clientes, negocios y comunidades y otra información relevante de manera segura.

Lugar de alojamiento

Nuestra actual base de datos de la plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y las diversas funcionalidades que utilizamos para comprender mejor a nuestro público e interactuar con usted, utilizan copias de seguridad y recuperación de desastres y ubicaciones de alojamiento en Dublín, París y en los Estados Unidos.

El alojamiento de sus datos se encuentra en los servidores de AMAZON WEB SERVICES EMEA SARL una empresa ubicada en, y que opera desde Luxemburgo, con servidores de redundancia ubicados en Irlanda y Francia. En general, nuestros proveedores de alojamiento han configurado sus servidores para que no puedan acceder a sus datos sin nuestra autorización expresa. Amazon utiliza las mejores prácticas del sector en materia de seguridad de la información y los datos, en particular el cifrado AES de 256 bits, que es uno de los estándares más seguros para cifrar su información.

13. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Conservación de datos

Conservaremos los Datos Personales que recopilemos sobre usted durante el tiempo necesario para prestar los servicios a través del Sitio, y para cumplir con cualquier obligación legal (por ejemplo: para cumplir con las leyes aplicables, los requisitos legales, fiscales o contables y para fines de archivo).

Cuando no tengamos ningún interés comercial legítimo para seguir tratando sus Datos Personales o si usted nos pide que los eliminemos, eliminaremos y pediremos a nuestros proveedores de alojamiento y a terceros que eliminen sus Datos Personales, los anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, si los Datos Personales se han almacenado en archivos seguros), almacenaremos de forma segura y aislaremos su información de cualquier tratamiento posterior hasta que la eliminación sea posible y la eliminaremos tan pronto como sea técnicamente posible. Podemos utilizar cualquier tecnología apropiada u otras medidas para proteger sus Datos Personales y mitigar cualquier riesgo, como la ofuscación, el blanqueo o el cifrado.

Programa de retención de clientes

Tenga en cuenta que, a menos que acepte seguir recibiendo boletines y actualizaciones sobre nuestras actividades y desarrollos de productos, o cuando la legislación aplicable lo permita, no conservaremos la información personal contenida en nuestra base de datos de clientes (CRM) durante un período superior a 13 meses.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestras prácticas de conservación de datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@code41.com.

14. SU DERECHO A LA INTIMIDAD

Como usuario de nuestros servicios y cliente de nuestro Sitio, y dependiendo de su país de residencia, puede tener derecho a ejercer sus derechos y/o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Acceso, revisión y supresión

De acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, usted puede tener derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. También puede tener derecho a revisar, corregir o eliminar dicha información. Sus derechos a dicha información pueden estar sujetos a restricciones legales y reglamentarias limitadas.

Objeción al tratamiento y derechos adicionales

De acuerdo con la ley de protección de datos aplicable (por ejemplo, la ley europea de privacidad de datos), usted puede oponerse formalmente al tratamiento de su información personal. En determinadas circunstancias, puede tener el derecho adicional de restringir o suspender aspectos del tratamiento de su información o solicitar que se le proporcione a usted, o a un tercero, una copia de sus datos en un formato digital y legible por máquina (portabilidad).

Objeción a la comercialización directa

Tiene derecho a oponerse a cierto tratamiento de su información. Esto incluye el derecho a oponerse al tratamiento de su información para la comercialización directa. Si tratamos su información basándonos en nuestros intereses legítimos, puede oponerse a este tratamiento, y dejaremos de tratar su información, a menos que el tratamiento se base en motivos legítimos imperiosos o sea necesario por razones legales. Cuando utilicemos su información para el marketing directo de nuestros propios servicios, siempre podrá oponerse y optar por no recibir futuros mensajes de marketing utilizando el enlace de cancelación de la suscripción en dichas comunicaciones.

Leyes de privacidad de los Estados Unidos

En virtud de la legislación de algunos Estados de EE.UU., usted puede tener ciertos derechos relacionados con el uso que hacemos de su información personal. En particular, si usted se encuentra en un Estado de EE.UU. que regula la venta de su información, CODE41 no vende su información, ni divulga o comparte ninguna información sobre usted con terceros para su beneficio comercial, cuando usted se encuentra en estos Estados de EE.UU. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

Para los residentes en California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y sus próximas enmiendas como la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), los residentes de California tienen derechos específicos con respecto a su Información Personal en manos de empresas privadas. En particular, nosotros no: (i) vendemos ninguna Información Personal de individuos ubicados en California, (ii) compartimos dicha Información Personal con terceros para sus propios beneficios comerciales, ni (iii) le discriminamos de ninguna manera. Las personas de California pueden ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en privacy@code41.com.

Derechos de las personas europeas a reclamar ante las autoridades de protección de datos

En el caso de que cualquier persona situada en los países del EEE, Reino Unido y Suiza considere que hemos procesado información de forma ilegal o que vulnera sus derechos, o que ha infringido el "Reglamento General de Protección de Datos", la OIC del Reino Unido o la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza, tiene derecho a reclamar directamente a la autoridad de protección de datos competente. La lista de dichas autoridades puede encontrarse en el sitio web del Consejo Europeo de Protección de Datos o aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

15. OTRA INFORMACIÓN SOBRE SU PRIVACIDAD

A) Toma de decisiones y/o elaboración de perfiles automatizados

No utilizamos algoritmos para tomar decisiones que se basen únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Alguien intervendrá para validar las decisiones resultantes de dicho uso.

B) Enlaces a otros sitios web

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise el aviso de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, el aviso de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

C) Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 18 años, especialmente si los servicios requieren pagos puntuales o regulares. Sin embargo, es posible que le permitamos utilizar nuestro servicio si es menor de 18 años, hasta los 16, o cuando la ley local de protección de datos aplicable nos lo permita, hasta los 13 años ("Niños"). La edad de 13 años debería ser la edad mínima por debajo de la cual no se le permite utilizar el Sitio en absoluto. Le recomendamos encarecidamente que sólo utilice este Sitio si es mayor de 18 años ("Adulto"), ya que es posible que tengamos que solicitar información adicional sobre usted si aún no es un Adulto.

En el caso de los niños que utilicen nuestros servicios, deben obtener el permiso previo de sus padres o de su tutor legal para utilizar nuestro Sitio y contratar con nosotros. En particular, no recopilamos intencionadamente información personal identificable de ninguna persona menor de 18 años de forma voluntaria. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros si no está de acuerdo. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de niños sin verificar el consentimiento de los padres, del juez o del tutor, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

16. CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

CODE41 podrá actualizar este Aviso de vez en cuando publicando las revisiones en este sitio web. Cuando se realicen revisiones importantes, podremos colocar un aviso destacado en este sitio web y, cuando la ley lo exija, se lo notificaremos directamente.

17. CONTACTO

Proporcionamos información de fácil acceso a través de nuestro sitio web o previa solicitud. Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con la protección de datos, póngase en contacto con nosotros en los siguientes datos de contacto:

CODE41 SARL

Chemin de Mornex 3
1003 Lausanne

Correo electrónico: privacy@code41.com
Última actualización: 1 de septiembre de 2021

Representante del GDPR en el Reino Unido : Shakespeare Martineau LLP (registrada en Inglaterra y Gales con el número OC319029), con domicilio social en el número 1 de Colmore Square, Birmingham, Reino Unido, B4 6AA. Correo electrónico: ukgdpr@shma.co.uk.

Representante del GDPR de la UE : Timelex CV/SC (constituida y existente bajo las leyes de Bélgica con el número 0890.217.005 ), con domicilio social en rue Joseph Stevensstraat 7, 1000 Bruselas, Bélgica. Correo electrónico: geert.somers@timelex.eu.

Política de envíos

Gastos de envío

¡Ofrecemos gastos de envío estándar en todos nuestros pedidos!

Plazos de entrega y métodos de envío*

*Todos nuestros pedidos se envían por correo urgente y requieren de firma tras su recepción.

PAÍS	PLAZOS DE ENTREGA
SUIZA	1-5 días hábiles
FRANCIA	1-5 días hábiles
EUROPA – RESTO DEL MUNDO	3-7 días hábiles

Impuestos y aduanas

Nuestros precios incluyen IVA y derechos de aduanas para envíos en todo el mundo, con excepción de aquellos países en los que exista una legislación especial. Cualquier otro cargo adicional añadido por su gobierno local corre a su cargo. No se reembolsarán los gastos de envío ni impuestos en el caso de paquetes rechazados por impago de IVA/impuestos.

Proyectos en curso

Entrega DDP (Delivered Duty Paid o Entregado con Derechos Pagados) para clientes del resto del mundo.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Puede saber cuál es el estado de su pedido consultando su cuenta de cliente. Hay varias etapas:

Pago confirmado: hemos recibido su pago
Preparado para su tramitación: estamos preparando su pedido
Enviado: su pedido está en camino y le será entregado
Completado: su pedido se ha entregado

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Podrá encontrar la fecha de entrega de su pedido en el email de confirmación que le habremos enviado. También puede encontrarla en nuestra página web accediendo a su cuenta de cliente; ahí podrá consultar el estado de su pedido. Consulte la pregunta 1 «¿Cuál es el estado de mi pedido?» para saber cuáles son los posibles estados de su pedido. Una vez que su pedido se haya despachado, le enviaremos un email con el número de seguimiento de su envío. Si en el momento de la entrega no se encuentra en la dirección que nos proporcionó, puede ponerse en contacto con la empresa de mensajería (Colissimo, DHL o Delivengo) para pedirles que vuelvan en otro momento.

He cometido un error en mi pedido; ¿puedo cambiarlo?

Podrá modificar su pedido en su carrito siempre que no haya realizado el pago del pedido. Una vez que se haya registrado el pago, se considerará que su pedido está preparado para ser despachado y cualquier modificación requerirá un proceso de cambio/devolución. Para encontrar la mejor solución a su situación haga uso del formulario de contacto o póngase en contacto con nuestro equipo. Si su pedido se ha despachado y quiere cambiar todo o una parte del mismo, el cambio tendrá lugar en forma de devolución (consulte los términos y condiciones generales, cap. 9.11). Se realizará tras la devolución del producto y la realización de su posterior control de calidad (consulte los términos y condiciones generales, cap. 9.8) tendrá que hacer un nuevo pedido a través de nuestra página web para adquirir su nuevo producto.

He cambiado de opinión, ¿cómo puedo cancelar mi pedido?

La cancelación de un pedido depende de su estado. Según en qué estado de preparación se encuentre, podrá cancelarse o reembolsarse. ¿Tiene alguna pregunta? Consulte los Términos y Condiciones o póngase en contacto con nuestro equipo por medio de nuestro formulario de contacto.

El reloj que he recibido no cumple mis expectativas, ¿puedo devolverlo?

Tiene acceso a una política de devolución gratuita de 30 días desde la fecha en la que reciba su compra. Su solicitud de devolución se aceptará bajo ciertas condiciones:

La solicitud de devolución se debe hacer a través de nuestra página web
Los productos deben estar nuevos, no haberse usado e ir dentro de su estuche original

Para hacer una solicitud de devolución, entre en su cuenta de cliente, pinche en «Pedidos», luego en «Ver» y seleccione el botón verde «No me gusta mi pedido, quiero devolverlo». Le enviaremos un correo de confirmación explicándole el proceso que tendrá que seguir. Cuando hayamos aceptado su petición, recibirá una etiqueta de devolución para que pueda enviarnos su producto. Los gastos del envío correrán de su cuenta. Una vez el reloj haya llegado a nuestro taller, lo someteremos a un control de calidad. Si pasa este proceso de comprobación, se le reembolsará el dinero en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta: los artículos que se envíen directamente a nuestras oficinas no se aceptarán y se le volverán a enviar.

El reloj que he recibido presenta un problema/defecto, ¿qué debo hacer?

Si cree que su reloj presenta algún problema o defecto visite nuestra página web y acceda a la pestaña de GARANTÍA en su cuenta de cliente. Escriba una descripción del problema y adjunte tres fotos. Entonces comenzará el proceso de garantía. Procederemos a realizar un análisis inicial de su reloj basándonos en esta información. Si se acepta su información, le enviaremos un email de confirmación con las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución que le permitirá enviarnos el paquete. En este caso los gastos correrán de nuestra cuenta. Cuando su reloj haya llegado a nuestro taller, lo examinaremos y analizaremos con detenimiento. Tras realizar este análisis repararemos su reloj. En caso de que el análisis concluya que el problema es resultado de un mal uso y no debido a un defecto, nos pondremos en contacto con usted para darle un presupuesto para la reparación. En cuanto le hayamos enviado de vuelta su reloj, recibirá un email con su número de seguimiento. El proceso de reparación puede durar entre 4 y 6 semanas.

¿Cómo puedo ajustar mi correa?

Nuestras correas son de talla única, con un ancho de asa de 24 mm y un largo adaptable a muñecas de entre 170 mm y 215 mm de circunferencia. Nuestras correas son intercambiables; solo tiene que mover el conector metálico que se encuentra al final para enganchar su correa a la caja del reloj. Per saperne di più: https://code41watches.com/es/collections/straps/ Para ajustar sus correas de acero y PVD le recomendamos que acuda a su joyero/relojero más cercano.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puede hacer el pago de sus compras con tarjeta de débito. Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. No ofrecemos facilidades de pago.

No recuerdo mi contraseña/No puedo acceder a mi área de cliente

En caso de que no recuerde su contraseña, pinche en la opción «Acceder/Registrarse» y seleccione «¿Ha olvidado su contraseña?» o pinche aquí. Por razones de seguridad recibirá un email con un enlace que le permitirá restablecer su contraseña. Tenga en cuenta que este email puede enviarse automáticamente a su carpeta de spam.

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