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Vous l’avez compris, nous n’allons pas suivre les règles de la distribution standard mais privilégier la puissance d’internet pour vendre online et vous proposer ainsi des marges réduites. La vente online offre des perspectives prometteuses mais présente également quelques «soucis » à résoudre.
AVALANCHE DE RÉFÉRENCES
PACKAGING TRADITIONNEL
Une référence = une tête de montre + un bracelet, réunis dans un coffret. Résultat : des centaines de références à gérer et l’obligation de limiter les combinaisons.
PACKAGING CODE41
La tête de montre et le bracelet sont rangés dans un écrin séparé et ont des références bien distinctes. Résultat : un choix de composition énorme pour le client et un stock facile à gérer pour nous.
A réception, le client doit monter le bracelet sur sa montre mais, grâce au système de fixation ingénieux présent sur chacun de nos bracelets, le montage s’effectue en quelques secondes. De plus, il peut commander plusieurs bracelets et changer de style suivant son humeur.
ESTHÉTIQUE ET ÉCOLOGIE
Notre packaging est composé de couches de carton noir de haute densité découpées au laser puis assemblées. Le résultat est un objet qui s’inspire de la technicité de nos pièces et du travail en niveaux de notre cadran. De plus, il est facilement recyclable.
Pour ceux qui aimeraient ranger leur montre dans son écrin, nous avons prévu une zone, sous le compartiment à cartes, pour ranger le bracelet.
Bon alors, il vous plaît notre packaging ? Exprimez-vous dans les commentaires ci-dessous.
LES LACUNES DE LA VENTE ON LINE
La vente on line offre des opportunités gigantesques mais voici également quelques barrières qui peuvent freiner un acheteur :
IMPOSSIBLE D’ESSAYER LA MONTRE
Notre solution : droit de retour gratuit pendant 30 jours dans le monde entier sans besoin de donner d’explication.
IL FAUT ATTENDRE AVANT DE TOUCHER LA PIÈCE ACHETÉE
Notre solution: développer un réseau logistique (dans les 2 ans) nous permettant de livrer n’importe où dans le monde en 1 à 2 jours.
IL PEUT Y AVOIR DES FRAIS DE LIVRAISONS ET D’IMPORTATION TRÈS ÉLEVÉS
Notre solution: livraison gratuite dans le monde et mise en place de centres logistiques dans les principales zones économiques (dans les 2 ans) pour éviter le passage de frontières et, par conséquent, les taxes d’importation correspondantes.
L’IMPORTANCE DU SAV
Le fait que nous soyons une jeune marque et que nous vendions principalement online peut faire peur. Beaucoup de personnes se demandent si leur pièce sera correctement prise en charge en cas de défaut. Là aussi nous avons pensé à tout :
GARANTIE
Nos pièces sont couvertes par une garantie de 24 mois. Si un problème de fabrication survient, nous organisons gratuitement le rapatriement de la pièce pour réparation ou remplacement.
RÉVISION
Les montres CODE41 sont équipées de mouvements standards de haute qualité qui nécessitent très peu d’entretien. Toutefois, il est conseillé de faire une révision tous les 4 à 5 ans environ. Pour ce faire, nous sommes en train de mettre en place un réseau SAV dans les principales régions du monde. Il suffira de nous contacter pour organiser l’envoi de la pièce dans le centre le plus proche. Les entretiens standards peuvent également être réalisés chez un horloger local.
DONNEZ-NOUS VOTRE AVIS
Quels sont les facteurs qui pourraient bloquer votre achat sur un site online ? Exprimez-vous dans les commentaires ci-dessous.
Je viens de recevoir ma montre commande 1006779 et je n’arrive pas a mettre le bracelet dans le fermoir …
L »épaisseur de cuir ne le permet pas …
Explication SVP
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre bracelet :/
Je vous invite à contacter directement notre équipe Community Care qui se fera un plaisir de vous aider. Pour ce faire, n’hésitez par à utiliser notre formulaire de contact en ligne 🙂
bonjour a vous , je possède une très jolie code 41 anomaly02- et j’aimerai changer le coffret en carton !! pouvez vous me donner une réponse svp !! et me dire la marche a suivre pour acheter cet article chez vous ? grand merci !! cordialement jacques
Bonjour Jacques,
Nous vous l’aurions offert avec plaisir, mais nous n’avons malheureusement plus d’écrin ANOMALY02 de disponible 😕; j’en suis désolé.
Je reste à votre disposition en cas de besoin !
dans ce cas , une boite vide de la marque !! bien cordialement
si 1 axe du bracelet est cassé peut on le remplacer?
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vous invite à nous envoyer un email à team@code41.com avec une photo du problème que vous rencontrez. Notre équipe se chargera ensuite de trouver une solution 🙂
Ma montre code 41 ne fonctionne plus (elle a du retard dans un premier temps et ensuite elle les aiguilles s’immobilisent).
Je souhaiterais changer les bracelets de cette dernière .
Comment prendre contact avec votre SAV ?
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à l’adresse team@code41.com.
Notre équipe vous donnera toutes les informations nécessaires au sujet de la réparation de votre montre.
Bonjour
L’envoi de matériel comporte aussi le risque que le colis soit égaré, perdu et pourquoi pas volé. Dans ses situations que se passe t il ?
Bonjour Christophe,
Nous disposons d’assurances pour éviter que ces cas de figure impactent nos clients.
Si un colis est volé ou pas livré, nous ouvrons un cas d’assurance et vous remboursons ou renvoyons votre montre après enquête.
N’hésitez pas à nous contacter par email à team@code41.com si vous avez besoin d’autres informations.
die Unsicherheit bei höheren Geldbeträgen das Geld zu verlieren bzw. keine entsprechend wertige Ware zu erhalten!
Hallo Mario, bei allen unseren Projekten wurden alle Kosten transparent angezeigt, das können Sie in den weiteren Kapiteln auf unserer Website sehen. Wir bieten immer ein unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis.
You’ve mentioned all reasons for me to consider if I would purchase I Code41 watch or not. But the solutions you offer, although some of them need to be implemented, were sufficient enough for me…. so I bought a Anomaly 2 watch and know waiting until July first to unwrap the package 🙂
Bonjour à toute l’équipe de Code41,
Étant un inconditionnel de haute horlogerie et possédant uniquement des marques de montres comme Jaeger-Lecoultre, Breitling ou encore Tag Heuer (une de celle de l’époque pas si lointaine où ils mettaient encore l’accent sur de la haute mécanique et pas celle de maintenant qui s’oriente bcp plus vers l’ère connectée), je dois dire, en toute sincérité que votre projet m’a énormément touché et convaincu, à tel point que je peux vous certifier passer commande cette semaine.
Si la qualité de vos montres est aussi bien qu’elles le laissent transparaître, alors je me réjouis de l’ajouter à ma collection et d’y traverser le temps avec.
Merci encore pour votre transparence et votre professionnalisme.
Pas encore assez de choix en types de montre et esthétique…c’est le début…je comprend
Avez vous un « certificat »ou similaire réalisé par un laboratoire indépendant et attestant certains aspects qualitatifs et de fiabilité concernant les composants mais également la partie montage ?
Bonjour,
Si j’ai bien compris, le couvercle recouvrant la montre dans son conditionnement contient un aimant ?
Si c’est le cas, avez-vous vérifier que celui-ci ne magnétise pas la montre (bien que le magnétisme diminue au cube de la distance) ?
Bien à vous
Christophe. R