Conditions de vente

Conditions générales de vente et de livraison. V4 27.09.2019

1. Dispositions générales

  1. Le magasin en ligne www.code41watches.com a été mis en place et est exploité par la société cosanova sàrl domiciliée à la Rue du Midi 10, 1003 Lausanne, Suisse. CODE41 (ci-après: CODE41) est une marque de la société cosanova sàrl.
  2. Les présentes conditions de vente et de livraison visent à définir les relations contractuelles entre CODE41 et l’acheteur. Toute commande effectuée sur le site www.code41watches.com (ci-après: Site Internet) implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente et de livraison. Ces conditions de vente et de livraison prévaudront sur toutes autres conditions non expressément agréées par CODE41.
  3. CODE41 se réserve le droit de modifier ses conditions de vente et de livraison à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

2. Votre statut

  1. Si vous commandez un article sur le Site Internet, vous garantissez que les conditions suivantes sont remplies :
  2. Vous êtes en droit de conclure des contrats ayant force obligatoire.
  3. Vous êtes âgés d’au moins 18 ans.
  4. Vous êtes une personne physique agissant en qualité de consommateur final de bonne foi et qu’en conséquence vous ne livrerez, vendrez ni distribuerez en aucune autre manière des Produits CODE41, ni n’achèterez des CODE41 à des fins commerciales ou dans un quelconque but commercial.
  5. CODE41 pourra refuser une commande pour des raisons légitimes, par exemple si CODE41 a des raisons de croire qu’une commande est passée en violation des présentes Conditions Générales de Vente.

3. Inscription

  1. Pour pouvoir effectuer des achats et utiliser certains services ou fonctionnalités mis à votre disposition sur ce site Internet, vous devez vous inscrire.
  2. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez fournir des informations vous concernant. Celles-ci doivent êtres en tout point exactes, précises, actuelles et complètes.
  3. En cas de modification de l’une des informations fournies lors de votre inscription, veuillez nous en informer immédiatement via notre formulaire de contact à la page “contact” de notre Site Internet.
  4. Le mot de passe de votre compte que vous fournissez doit être unique et conservé en toute sécurité. En cas de violation de la sécurité de votre compte ou de toute utilisation non autorisée, vous devez immédiatement en informer CODE41.
  5. Pour plus d’information sur notre utilisation de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

4. Prix et paiement

  1. Le prix des produits figurants sur le Site Internet sont des prix nets basés sur le franc suisse (CHF). Les prix affichés dans d’autres devises sont convertis depuis leur prix de base en francs suisses (CHF), ce qui peut impliquer une variation des prix affichés dans des monnaies étrangères.
  2. Les prix s’entendent DDP pour la Suisse et l’Europe: produits rendus au lieu de destination convenu, frais de douane et TVA compris. Pour les autres pays, les prix s’entendent DAP, produits rendus au lieu de destination convenu, frais de douane et TVA exclus.
  3. Certains pays demandent des frais de douane / frais d’importation en plus du prix affiché. Il est noté sur notre Site Internet au moment de votre achat si le montant total de votre commande inclus ou non ces frais.
  4. CODE41 ne délivre pas de bordereau de détaxe.
  5. CODE41 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le Site Internet le jour de la commande sera le seul applicable.
  6. Le paiement peut être effectué avec les cartes de crédit décrites dans le processus de commande. Le paiement doit être effectué avant la livraison des produits.
  7. Tous les détenteurs d'une carte de crédit sont soumis à un contrôle de validité effectué par l’émetteur de la carte qui doit, en outre, autoriser le détenteur à utiliser la carte. Les données personnelles du détenteur de la carte de crédit qui sont nécessaires pour les contrôles peuvent être échangées avec des tiers. Si l’émetteur de la carte de crédit n’autorise pas le paiement, le retard ou la non livraison de la commande ne peut pas nous être imputé.

5. Déroulement de la commande

  1. La commande d’un produit sur le Site Internet est considérée comme une offre relative à l'achat d'un produit conformément aux présentes conditions de vente et de livraison.
  2. Après avoir passé une commande, un message sera envoyé à votre adresse électronique contenant une confirmation dans laquelle est mentionné le fait que nous avons pris connaissance de votre commande. Nous tenons à vous informer que cela ne signifie aucunement que votre commande a été acceptée car toutes les commandes sont soumises à l'approbation de CODE41 qui se réserve, avant toute acceptation de votre commande et afin de sécuriser les transactions et lutter contre la fraude, le droit de vous demander:
    • de lui confirmer par téléphone certaines informations relatives à votre commande,
    • de lui transmettre des justificatifs d'identité (p.ex. photocopie de la carte d'identité).
  3. En cas de non-respect de ces demandes dans le délai indiqué le cas échéant, CODE41 se réserve le droit d'annuler votre commande et CODE41 se réserve le droit de limiter la quantité des Produits CODE41 susceptibles d’être commandés par un Client lors d’une unique opération d’achat.
  4. Vous acceptez en outre que nous puissions utiliser ces informations personnelles pour mener des contrôles anti-fraude appropriés. Les données personnelles que vous nous fournissez peuvent être divulguées auprès d’une agence d’évaluation de solvabilité ou de lutte contre la fraude, qui peut en conserver un enregistrement.
  5. Pour plus d’information sur notre utilisation de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
  6. Si les produits commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé par courrier électronique. Vous aurez alors le choix d’attendre que l’article soit à nouveau disponible ou d’annuler la commande.
  7. Nous vous confirmons l’acceptation de votre commande en vous envoyant une confirmation de commande par courrier électronique. Ceci entraîne un contrat contraignant juridiquement les deux parties.
  8. Il peut arriver que nous soyons dans l’attente de livraisons de nos fournisseurs. C’est pourquoi il peut occasionnellement vous être proposé d’effectuer un paiement anticipé (précommande) pour certains produits. Cette procédure garantit que vous receviez votre achat en priorité, une fois le produit disponible. Vos droits concernant l’achat anticipé sont identiques à ceux relatifs à tout autre achat auprès de CODE41.
  9. Les articles en stock peuvent être attribués au préalable pour honorer les commandes par paiement anticipé, les clients ayant effectué ces paiements recevront les produits en priorité par rapport aux clients qui passent des commandes sur le Site Internet pour une livraison immédiate.
  10. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer un produit en cas de problème de production ou de qualité. Dans ce cas, nous vous en informerons par courrier électronique et vous aurez alors le choix d’attendre que l’article soit disponible ou d’annuler la commande.

6. Codes promotionnels

  1. Les codes promotionnels ne sont pas transférables ou cumulables, et ne peuvent pas être échangés contre des espèces.
  2. Les codes promotionnels doivent être utilisés avant la date d’échéance indiquée.
  3. CODE41 se réserve le droit d’annuler à sa seule discrétion, toute vente en cas d’abus ou de fraude dans l'utilisation de codes promotionnels.

7. Livraison

  1. L’adresse de livraison correspondra aux données que l’acheteur aura indiquées et que nous aurons reprises dans le courrier électronique de confirmation de la commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé par le transporteur et il vous appartiendra de retirer le colis aux lieux et dans les délais qui y sont indiqués (sauf en cas de courrier suivi, qui ne donne lieu à aucun avis de passage). En cas de dépassement des délais, les produits seront retournés à CODE41 et il vous appartiendra de prendre contact avec le service clientèle pour une éventuelle réexpédition à vos frais.
  2. Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de la commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, CODE41 ne pourra pas être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit, et si cette erreur entraîne un retour du produit par le transporteur, il sera réexpédié au frais de l’acheteur.
  3. Votre colis vous sera remis contre signature (sauf courrier suivi). Si vous avez indiqué un autre destinataire que vous-même pour la livraison (par exemple s’il s’agit d’un cadeau), vous acceptez que la signature sur la preuve de réception provienne de la personne en question.
  4. L’acheteur à la responsabilité d’émettre une réserve auprès du transporteur dans le cas où le colis arrive en mauvais état.
  5. Les délais de livraison sont des estimations, ils sont fournis à titre indicatif uniquement et courent à compter de la période d’expédition.
  6. CODE41 n’est pas responsable:
    • en cas de retard consécutif aux procédures de dédouanement.
    • en cas de perte ou de vol du colis lorsqu’il est entre les mains du transporteur.
    • dans le cas où le livreur ne vous demande pas de signature ou signe à votre place.
    • en cas de grève, pénurie, perturbation météorologique ou catastrophe naturelle qui serait la cause du retard ou de la livraison non aboutie de votre commande.

8. Transfert des risques et de propriété

  1. Les produits commandés restent la propriété de CODE41 jusqu’à la livraison à l’adresse mentionnée. Le transfert de propriété prend effet à partir de cette date. CODE41 peut, par conséquent, exiger le retour de la marchandise avant le transfert de propriété, si le client enfreint les présentes conditions générales.
  2. Le transfert des risques a lieu avec la livraison (contre signature sauf courrier suivi). Les risques, au sens de cette disposition, se rapportent à la responsabilité en cas de dégâts du produit ou de dégâts occasionnés par son utilisation, sa manipulation ou son stockage.

9. Droit de rétractation / retour / échange

  1. Avant la remise de votre commande au transporteur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat en tout temps sans donner de motif. Vous devrez envoyer votre demande de rétractation par écrit via notre formulaire de retour dans votre commande.
  2. Après la remise de votre commande au transporteur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours à partir du jour de réception.
  3. Vous devrez envoyer votre demande de retour par écrit via notre formulaire de contact à la page “contact” de notre Site Internet.
  4. Les retours doivent être envoyés à l’aide de l’étiquette de renvoi fournie par CODE41. Les colis renvoyés directement dans nos bureaux ne seront pas traités et renvoyés à l’expéditeur.
  5. Les Produits seront retournés dans un état neuf et en parfaite condition avec toutes les protections et étiquettes en place, ainsi que les sécurités et autocollants attachés à ceux-ci, et sujets au Contrôle de qualité et à des tests de fonctionnements. Vous devez prendre soin du Produit lorsque vous l’examinez. En cas de détérioration du Produit, une compensation ne sera demandée que si la détérioration a été causée par une utilisation excédant les limites de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit. Pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit, le Client doit uniquement le manipuler et l’inspecter d’une manière qui lui serait également permise en magasin.
  6. Tout défaut de retour du Coffret CODE41 d’origine ou de l’emballage spécial en bon état donnera à CODE41 le droit de retenir la valeur correspondante sur le montant du remboursement.
  7. Tous les retours ou échanges seront soumis par CODE41 à un Contrôle de qualité (CQ) rigoureux afin de s’assurer que le Produit restitué est conforme aux exigences de retour. Si le Produit contrôlé ne répond pas aux normes du Contrôle de qualité, CODE41 pourra exiger du Client le versement de dommages-intérêts.
  8. Le Client sera responsable de toute perte de valeur du Produit consécutive à une manipulation de celui-ci contraire aux principes du droit civil, tels que la bonne foi ou l’enrichissement sans cause. En conséquence, si le Produit est endommagé ou détruit, CODE41 déduira le coût de la remise en état ou du remplacement du montant du remboursement.
  9. Si le Produit retourné satisfait au Contrôle de qualité, CODE41 procédera au remboursement ou à l’échange applicable.
  10. Tous les produits retournés doivent être accompagnés de toutes les informations de commande complètes (facture commerciale et facture douanière le cas échéant) afin de faciliter leur traitement et leur identification. Les retours non identifiés seront renvoyés à l’expéditeur.
  11. Le remboursement de la commande sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors du passage de commande sur notre site. Si ce dernier n’est plus en cours de validité ou pour tout autre raison extérieure à CODE41 (perte, opposition, changement d’établissement bancaire, etc…), nos équipes prendront contact avec vous pour trouver une solution adéquate.
  12. Les produits personnalisés ne seront ni repris ni échangés. Le droit de retour ne s'applique donc pas à ce type de commande.

10. Garantie

  1. CODE41 s’assure scrupuleusement que chaque Produit soit rigoureusement conforme à ses critères de qualité et qu’il ait satisfait à tous nos contrôles, à la fois techniques et esthétiques.
  2. Le produit est considéré comme étant défectueux s’il est endommagé au moment de sa réception ou si un défaut de fabrication est constaté conformément et dans les délais de garantie associés au produit concerné.
  3. Les articles endommagés à la suite d’un usage normal ne seront pas considérés comme étant défectueux.
  4. Si votre montre est reçue défectueuse ou que vous découvrez un défaut dans les délais de garantie de 2 ans suivant la livraison, vous avez la possibilité de procéder à un retour pour une réparation.Vous devez envoyer votre demande par écrit via notre formulaire de contact (onglet GARANTIE de votre compte client) sur notre site Internet. Sélectionnez votre produit et cliquer sur le bouton d’activation de la demande prise en garantie. Cette procédure n’est valable que lorsque le statut de la commande est “Completed”.
  5. Votre montre est garantie 2 ans à partir de la date de livraison. Les demandes de prise en garantie ou de réparation voire les cas de remplacement, ne donneront lieu à aucune prorogation de ce délai.
  6. La garantie est exclue dans les cas suivants:
    • dommages dus à l’usure normale et au vieillissement du produit.
    • dommages dus à un montage ou assemblage non conforme.
    • dommages qui résultent d’entretiens, de réparations ou de démontages non effectués par un centre de service après-vente agréé par CODE41.
    • dommages dus à l’emploi non conforme du produit, mauvais traitement, abus, négligence, imprudence, détérioration provoquée par une utilisation des produits dans des conditions abusives telles que chocs violents, écrasements, manipulations brutales du fermoir,…
    • dommages dus au transport et à la livraison.
    • dommages dus à l’humidité qui aurait pu s’introduire dans la montre à la suite d’une erreur de manipulation. (Par exemple couronne mal repoussée)
    • toute montre ayant une trace d’impact ou de choc sur le verre ou la carrure.
    • la preuve d’achat (facture, preuve de versement,…) est manquante.
    • le numéro de série gravé sur le boîtier n’est pas lisible ou a été falsifié.
    • la garantie ne couvre pas les bracelets, les verres.
  7. CODE41 déconseille vivement de mettre votre bracelet cuir au contact de l'eau. En effet, n'ayant subi aucun traitement imperméabilisant, votre bracelet cuir risque de s'endommager (craquelure, casse, perte de teinte). Nous vous invitons à retirer votre bracelet cuir avant de vous laver les mains, de prendre une douche ou de vous baigner. Votre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication de votre montre et non votre bracelet.
  8. Il est précisé que les campagnes d’affichages et de promotions de CODE41 (destinées par nature à mettre en avant le caractère esthétique et innovant des produits CODE41, et pouvant parfois représenter les produits CODE41 dans des situations ou utilisations inhabituelles) ne sauraient être considérées comme constituant des exemples d’usage normal des produits CODE41 qui pourraient être revendiqués comme tels par l’utilisateur final. Il est donc bien entendu que la garantie CODE41 sera limitée à des cas de défectuosité n’apparaissant qu’après une utilisation normale et habituelle, reconnue pour une montre.
  9. Afin d’activer votre garantie, connectez-vous à votre compte client sur notre Site Internet. Dans l’onglet GARANTIE, cliquez sur le bouton d’activation dans la ligne correspondant à votre produit. Notez votre numéro de série (obligatoire) ainsi que votre référence produit (SKU) et votre numéro de commande le cas échéant. En cas de problème avec votre activation, vous pouvez prendre contact avec nos équipes.
  10. A l’analyse des informations figurant dans la demande de retour de produit défectueux, nous nous réservons la possibilité de ne pas donner suite à votre demande pour motif légitime (délai de garantie dépassé, défaut non couvert par la garantie, utilisation inappropriée du produit, …).
  11. Dans le cadre de la garantie, nous proposons de réparer ou de remplacer les articles défectueux dans la mesure du possible. Si l'article ne peut être remplacé ou réparé et si le même article n’est plus disponible, vous pourrez alors bénéficier d’un remboursement complet.
  12. Les articles doivent être envoyés à l’aide de l’étiquette de renvoi fournie par CODE41. Les colis renvoyés directement dans nos bureaux ne seront pas traités, et renvoyés à l’expéditeur.
  13. Tous les produits retournés doivent être accompagnés de toutes les informations de commande complètes afin de faciliter leur identification et d'accélérer leur traitement. Les retours non identifiés seront renvoyés à l’expéditeur.

11. Retours à répétition

  1. Afin de vous offrir une expérience incomparable, les conditions de retour fixées sont souples. Toutefois, le nombre de retours effectué est comptabilisé et nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de retours répétés.

12. Responsabilité

  1. Il est expressément précisé que les produits proposés sur notre Site Internet sont destinés à un usage privé et que les produits vendus ne sont pas conçus pour une utilisation professionnelle. CODE41 ne saurait être tenue responsable en cas de dommage direct ou indirect, matériel ou immatériel lié à l’utilisation ou à l’exploitation des produits commandés.
  2. Par ailleurs, les produits sont conformes à la législation suisse, mais la responsabilité de CODE41 ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés : il appartient au client de se renseigner auprès des autorités du pays d’importation afin de savoir si le produit y est autorisé.
  3. CODE41 ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, d’une part en cas de force majeure, telle que définie par le Code civil Suisse, d’autre part en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site Internet.

13. Protection des données personnelles

Dans le cadre des ventes en ligne effectuées dans le cadre des présentes conditions de vente et au sein de la communauté CODE41, CODE41 collecte et traite les données personnelles du client (" Données Personnelles "). Ces Données Personnelles sont utilisées notamment pour fournir le service de vente en ligne, gérer les relations avec les membres de la communauté CODE41, gérer les relations avec les clients ainsi que les questions litigieuses, proposer d'autres produits, ou permettre la réalisation d'audits potentiels de CODE41. Ce traitement des données est justifié par le consentement du Client, l'exécution du contrat, l'intérêt légitime de CODE41 et le respect des obligations légales. Ainsi, en devenant membre de la communauté CODE41, le client consent librement et spécifiquement à recevoir les newsletters et offres commerciales réservées aux membres.

14. Divers

  1. Transfert de droits et charges Le contrat établi entre vous et nous est considéré comme ayant force obligatoire pour vous et nous, ainsi que pour nos ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou disposer d’une autre manière du droit de livraison de la marchandise commandée et définie dans ce contrat, sans avoir obtenu par écrit notre accord préalable.
  2. Clause salvatrice Si certaines dispositions de ces conditions de vente étaient en partie ou totalement inefficaces, l’efficacité des autres dispositions reste valable.
  3. Communication électronique En naviguant sur notre site Internet, vous acceptez le fait que la communication - conforme à la législation en vigueur - soit effectuée de manière électronique. Nous prendrons contact avec vous via votre adresse électronique ou via courrier postal à l'adresse que vous nous avez transmise.
  4. Adresse de contact Pour prendre contact avec notre société, envoyez-nous un courrier postal à CODE41, rue du Midi 10, 1003 Lausanne - Suisse ou via notre formulaire de contact à la page “contact” de notre Site Internet.
  5. For juridique et droit applicable Dans la mesure où c'est légalement admissible, Lausanne est le for juridique exclusif pour tous les litiges liés à ces conditions de vente et de livraison. CODE41 est également habilitée à intenter une action juridique auprès de la juridiction compétente du domicile du client.Ces conditions de vente et de livraison sont soumises au droit suisse. La Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises (CVIM) n’est pas applicable

Politique de protection des données personnelles

1. Qui sommes-nous ?

1.1 Responsable du traitement

Les informations suivantes vous sont communiquées afin que vous puissiez prendre connaissance des engagements en matière de protection des données à caractère personnel de la société Cosanova exploitant le site internet <code41watches.com>, sàrl domiciliée Rue du Midi 10, 1003 Lausanne, Suisse (« CODE41 »). CODE41 qui agit en tant que responsable du traitement pour les traitements de données à caractère personnel évoqués dans le présent document.

1.2 Personnes concernées

Les personnes concernées par le traitement des Données sont les prospects et les clients de CODE41 incluant notamment les internautes naviguant sur le Site (les « Utilisateurs » ou « Vous »).

2. Les données à caractère personnel que nous traitons

Dans le cadre des traitements de données à caractère personnel, CODE41 collecte et traite notamment les catégories de données suivantes :
  • Données de navigation des clients et prospects (adresse IP, typologie d’équipements…) ;
  • Données d’identification du client (nom, prénom, adresse postale et email…) ;
  • L’historique des commandes passées ;
  • L’historique des échanges avec nos équipes (par email ou via le chat en ligne) :
  • Certaines informations marketing et informations logistiques (commandes, ventes, service après-vente etc.), rapports sur les ventes, réclamations et demandes d’information, campagnes email.
Nous pouvons recueillir des données personnelles notamment :
  • par le biais des contrats souscrits ;
  • via notre site internet lors de la navigation ou en cas d’adhésion à la communauté CODE41 ou de création d’un compte ou encore lors de l’enregistrement d’un produit pour bénéficier de la garantie (référence numéro de série, numéro de commande) ;
  • par le biais de contact avec les équipes de CODE41 (chat en ligne ou appels) ;
  • via les médias sociaux et les canaux de communication de marque (ex. : Facebook, Twitter) ;
  • lors de d’opération de parrainage dont vous êtes à l’origine ; ou lorsque vous nous les donnez de manière volontaire notamment dans le cadre d’une candidature en ligne (CV, nom, prénom, coordonnées, talents…).
Les informations relatives aux traitements des données à caractère personnel réalisés par le biais de cookies ou de traceurs présents sur le Site sont contenues dans le document Règlement concernant les cookies et technologies similaires.

3. Les finalités et les bases juridiques de nos traitements de données

3.1 Les finalités de nos traitements

Les traitements que nous mettons en œuvre le sont pour assurer les finalités suivantes :
  • la gestion et le suivi des demandes de renseignements formulées par les clients ou prospects et les réponses à y apporter ;
  • la gestion et le suivi des commandes :
  • la gestion du service après-vente ;
  • le suivi et les statistiques des commandes ;
  • la gestion des membres de la communauté notamment l’inscription l’envoi de à la newsletters et la prospection notammentd’offres commerciales si opt-in ;
  • l’envoi au client d’offre exceptionnelle sur des produits similaires (sauf opt-out) ;
  • la gestion et le suivi des garanties sur les produits ;
  • la gestion et le suivi des parrainages ;
  • la gestion de contentieux ;
  • le respect d’obligations légales notamment en termes de comptabilité ;
  • la lutte contre la fraude aux moyens de paiement et la lutte contre la fraude aux cartes bancaires ;
  • la gestion et le suivi des candidatures.

3.2 Les fondements juridiques de nos traitements

Nous ne mettons en œuvre des traitements de données que si au moins l’une des conditions suivantes est remplie :
  • votre consentement aux opérations de traitement a été recueilli ;
  • l’existence de notre intérêt légitime, ou de celui d’un tiers, qui justifie que nous mettions en œuvre le traitement de données à caractère personnel concerné ;
  • l’exécution d’un contrat qui nous lie à vous nécessite que nous mettions en œuvre le traitement de données à caractère personnel concernée ;
  • nous sommes tenus par des obligations légales et réglementaires qui nécessitent la mise en œuvre du traitement de données à caractère personnel concerné.
Lorsque vous adhérez à la communauté CODE41 vous consentez explicitement à être contacter par CODE41 pour être informé de la vie de la communauté et recevoir des offres réserver aux membres de cette communauté.

4. Les destinataires de vos données

Les données à caractère personnel que nous collectons, de même que celles qui sont recueillies ultérieurement, nous sont destinées en notre qualité de responsable du traitement. Nous veillons à ce que seules les personnes habilités puissent avoir accès à ces données. Nos prestataires de services peuvent être destinataires de ces données pour réaliser les prestations que nous leur confions. Certaines données personnelles peuvent être adressées à des tiers ou à des autorités légalement habilitées et ce pour satisfaire nos obligations légales, réglementaires ou conventionnelles. Elles pourront être communiquées dans le cadre d’une cession d’activité ou une acquisition par un tiers de tout ou partie des actifs de CODE41.

5. Les transferts de vos données

Nous transférons vos données à caractère personnel vers des partenaires situés dans les pays suivants :
  • Suisse ;
  • États-Unis.
Chacun de ces transferts est encadré par des instruments juridiques conformes au cadre juridique applicable. En effet les transferts réalisés vers ces pays sont encadrés par les mesures de garantie appropriées suivantes :
  • Suisse : Décision d’adéquation
  • Etats-Unis : Adhésion au Privacy Shield

6. Les durées pour lesquelles nous conservons vos données

Les durées de conservation que nous appliquons à vos données à caractère personnel sont proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En conséquence, nous organisons notre politique de conservation des données pour la stricte durée nécessaire au traitement, conformément à notre politique de durée de conservation. En outre, les données anonymes et vos données peuvent être conservées sans limitation de durée dès lors qu’elles ne contiennent aucune donnée à caractère personnel.

7. Les droits qui vous sont reconnus

7.1 Votre droit à l’information

Vous reconnaissez que la présente politique vous informe des finalités, du cadre légal, des intérêts, des destinataires ou catégories de destinataires avec lesquels sont partagées vos données personnelles, et de la possibilité d’un transfert de données vers un pays tiers ou à une organisation internationale. En plus de ces informations et dans l’objectif de garantir un traitement équitable et transparent de vos données, vous déclarez avoir reçu des informations complémentaires concernant :
  • la durée de conservation de vos données personnelles ;
  • l’existence des droits qui sont reconnus à votre bénéfice et des modalités de leur exercice.
Si nous décidons de traiter des données pour des finalités autres que celles indiquées, toutes les informations relatives à ces nouvelles finalités vous seront communiquées.

7.2 Votre droit d’accès et à la rectification de vos données

Vous disposez du droit d’accéder et de faire rectifier vos données personnelles, que vous pouvez exercer auprès de l’équipe support à l’adresse suivante : support@CODE41.com. À ce titre, vous avez la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et lorsqu’elles le sont, et disposez de l’accès à vos données ainsi qu’aux informations concernant :
  • les finalités du traitement ;
  • les catégories de données personnelles concernées ;
  • les destinataires ou catégories de destinataires ainsi que les organisations internationales auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ;
  • lorsque cela est possible, la durée de conservation des données personnelles envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
  • l’existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, du droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles, d’un
  • droit à la portabilité de vos données, du droit de vous opposer à ce traitement ;
  • le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
  • des informations relatives à la source des données quand elles ne sont pas collectées directement auprès des personnes concernées ;
  • l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris de profilage, et dans ce dernier cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour les personnes concernées.
Vous pouvez nous demander que vos données personnelles soient, selon les cas, rectifiées, complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées.

7.3 Votre droit à l’effacement de vos données

Vous pouvez nous demander l’effacement de vos données personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique :
  • les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
  • vous retirez le consentement préalablement donné ;
  • vous vous opposez au traitement de vos données personnelles lorsqu’il n’existe pas de motif légal audit traitement ;
  • le traitement de données personnelles n’est pas conforme aux dispositions de la législation et de la réglementation applicable ;
  • vos données personnelles ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information aux enfants âgés de moins de 16 ans.
Néanmoins, l’exercice de ce droit ne sera pas possible lorsque la conservation de vos données personnelles est nécessaire au regard de la législation ou de la réglementation et notamment par exemple pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

7.4 Votre droit à la limitation des traitements de données

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la législation et la réglementation.

7.5 Votre droit de vous opposer aux traitements de données

Vous avez le droit de vous opposer à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement.

7.6 Votre droit à la portabilité de vos données

Vous disposerez du droit à la portabilité de vos données personnelles. Les données sur lesquelles peut s’exercer ce droit sont :
  • uniquement vos données personnelles, ce qui exclut les données personnelles anonymisées ou les données qui ne vous concernent pas ;
  • les données personnelles déclaratives ainsi que les données personnelles de fonctionnement évoquées précédemment ;
  • les données personnelles qui ne portent pas atteinte aux droits et libertés de tiers telles que celles protégées par le secret des affaires.
Ce droit est limité aux traitements basés sur le consentement ou sur un contrat ainsi qu’aux données personnelles que vous avez personnellement générées. Ce droit n’inclut ni les données dérivées ni les données inférées, qui sont des données personnelles créées par CODE41.

7.7 Votre droit de retirer votre consentement

Lorsque les traitements de données que nous mettons en œuvre sont fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à n’importe quel moment. Nous cessons alors de traiter vos données à caractère personnel sans les opérations antérieures pour lesquelles vous aviez consenti ne soient remises en cause. Chaque membre de la communauté CODE41 peut à tout moment choisir de quitter cette communauté, vous ne recevrez donc plus de newsletters ou d’offres réservées aux membres. Pour autant, vous consentez à recevoir de manière occasionnelle à recevoir des promotions exceptionnelles pour lesquelles vous pourrez également vous désinscrire.

7.8 Votre droit d’introduire un recours

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Cnil sur le territoire français et ce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

7.9 Votre droit de définir des directives post-mortem

Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès et ce auprès d’un tiers de confiance, certifié et chargé de faire respecter la volonté du défunt conformément aux exigences du cadre juridique applicable.

7.10 Les modalités d’exercice de vos droits

Tous les droits énumérés ci-avant peuvent être exercés à l’adresse mél suivante : support@CODE41.com ou par courrier accompagné d’une copie d’un document d’identité en s’adressant à l’ Équipe d’assistance CODE41 – Privacy Policy, à l’adresse suivante Rue du Midi 10 1003 Lausanne, Suisse. Néanmoins, en ce qui concerne l’exercice du droit à l’information, nous pouvons ne pas avoir l’obligation d’y donner suite si :
  • vous disposez déjà de cette information ;
  • l’enregistrement ou la communication de vos données personnelles sont expressément prévus par la loi ;
  • la communication d’informations se révèle impossible ;
  • la communication d’informations exigerait des efforts disproportionnés.

8. Sécurité

La sécurité des données personnelles est importante pour CODE41. Conformément aux obligations légales CODE41 conserve ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps proportionnelles aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées. CODE41 suit les normes généralement acceptées pour protéger les données personnelles qui lui sont soumis, à la fois lors de la transmission et une fois que CODE41 les reçoit.

9. Mise à jour de la présente politique de confidentialité

La présente politique est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment par CODE41. Vous êtes invités à la consulter régulièrement. Dernière modification : le [●].

10. Contact

Si vous avez des questions :
  • Contactez l'équipe de support de CODE41 via notre page de contact ;
  • Envoyez un email à CODE41's à support@code41.com
  • Écrivez-nous à l'une des adresses suivantes : Support CODE41 - Politique de confidentialité Rue du Midi 10 1003 Lausanne

CODE41 Referral Program Rules

code41watches.com referral program rules V01 - 01.12.2017

IMPORTANT: The CODE41 Sponsorship Program is not valid for project launches because margins are already reduced to a minimum
These CODE41 Referral Program Rules (“Program Rules”) govern your participation in the CODE41 Referral Program. The Program Rules are in addition to any agreements between you and CODE41, including the CODE41 Terms and Conditions. The CODE41 Terms are incorporated by reference and shall apply to your participation in the CODE41 Referral Program, including, if necessary, to resolve any disputes between you and CODE41 related to or arising out of the Referral Program.

Program Overview

The CODE41 Referral Program (“Referral Program”) is offered by CODE41, Inc. (“CODE41”) and provides Members who are interested in referring their friends or contacts (“Referrers”) the opportunity to refer eligible individuals to join the CODE41 community as new Members. These Program Rules apply to both referrers and referred Members, so please read carefully to understand your respective rights and obligations.

Referrer Eligibility

To be eligible to participate in the Referral Program as a referrer,(a) be at least 18 years of age; and (b) maintain a CODE41 membership in good standing. Referrers may be friends or relatives. If you violate the Referral Program Rules or any applicable Terms of Service, CODE41 may suspend or terminate your ability to participate in the Referral Program under any or all of your accounts.

CODE41 Codes

Under the Referral Program, CODE41 may provide you with a unique alphanumeric code (“CODE41 Coupon Code”) to distribute to eligible individuals to become new CODE41 watch owners. CODE41 may also provide you the ability to create additional CODE41 Codes. CODE41 owns all rights in and to any CODE41 Code whether provided to you or created by you. You acknowledge and agree that: (a) CODE41 may limit the number of CODE41 Codes you may create or are made available to you, (b) you have no ownership rights in any form over the CODE41 Codes, and (c) CODE41 may reclaim, deactivate, invalidate or terminate your CODE41 Code at any time at its discretion.

How to Refer New Members

You may refer eligible individuals to become new members on the CODE41 Platform. In order to be eligible for a Referral Reward (defined below) for a new member, the person must (i) have never previously created a CODE41 account; (ii) be at least 18 years of age, and (iii) satisfy the applicable Reward Criteria, as discussed below. If these conditions are met, the person shall be considered your “Referred Friend”. c. Invitations through the CODE41 Platform. You may invite individuals to become new Members directly through CODE41 Website by entering or providing CODE41 with your invitee’s contact information Inviting an individual through the CODE41 website may generate an automatic invitation text (SMS) or email (the “Invitation”) to the person which may be sent through an email controlled by CODE41. The Invitation may contain a promotional offer of CODE41. You represent that you have the necessary consent from your invitee to send them the Invitation (either directly or through the CODE41 Platform). If your invitee follows the links in your Invitation and creates a CODE41 account using the information provided, your CODE41 Code can be applied by your invitee during his purchase journey. d. Other Invitations. You may also invite individuals to become new members by distributing your CODE41 Code directly and instructing them to manually input your CODE41 Code into the CODE41 Cart. A member will not be able to apply your CODE41 Code if (i) they’ve already applied another Member’s CODE41 Code or a different promotion code, (ii) they’ve already received CODE41 credit from CODE41 or another source on their Member account prior to entry of your CODE41 Code. A member will not be able to apply your CODE41 Code if they bought an item without entering your Code. If a member does not enter your CODE41 Code you will not receive attribution for the referral and they will not be considered your Referred Friend.. CODE41 reserves the right to supply new Members with CODE41 credit or sign-on bonuses at its discretion.

Referral Rewards

a. General. You are eligible to earn a referral incentive (“Referral Reward”) for each Referred Members that you refer to the CODE41 Website (subject to certain maximum limits and the other terms in these Referral Program Rules). As discussed above, in order to qualify as your Referred Friend, the new Member must satisfy the applicable Reward Criteria. The Reward Criteria are set by CODE41 in its sole discretion and are subject to change at any time. The Reward Criteria may vary by market or within a particular market. CODE41, at its sole discretion, may make available certain promotions with different Reward Criteria or Referral Rewards to other Members or prospective Members. These promotions, unless offered to you, shall have no bearing whatsoever on your Agreement or relationship with CODE41. If the new Member that you refer satisfies the Reward Criteria, the type of Reward you are eligible to receive may depend on (i) which CODE41 membership level you were when you refered the new member, (ii) the CODE41 region associated with your CODE41 account (which may be the last location you have logged into the CODE41 application), (iii) the CODE41 region associated with the Referred Member when they apply your CODE41 Code, or (iv) other factors as determined and communicated by CODE41. b. Earning Rewards for Referred Members New Members you refer may receive CODE41 credit upon creating their new CODE41 account (“Referral Credit”). Referral Credit is only valid for use on the CODE41 Website and is not transferable or redeemable for cash. Referral Credit may contain certain restrictions such as expiration dates or geographical use limitations which will be communicated to the new Member. All terms and conditions for the distribution and use of Referral Credit are determined by CODE41 in its sole discretion. c. Maximum Rewards for Referred Members. The maximum amount of Referral Rewards that CODE41 will pay for Referred Members is $2,000 per week (either in cash, CODE41 credit, or a combination of the two). This maximum Referral Reward amount shall apply across all of your CODE41 accounts. You may not create multiple CODE41 accounts to circumvent the Referral Reward maximum, and CODE41 may withhold or deny any amounts above the maximum Referral Reward. CODE41 reserves the right to change this maximum amount, and it is your responsibility to review the Referral Program Rules for the current maximum limits. d. Earning Rewards for Referred Members. When you refer a new Member to the CODE41 Platform you may be eligible for a Referral Reward if the Member is approved and satisfies the Reward Criteria. The applicable Reward Criteria varies by time, market, and promotion. e. Maximum Rewards for Referred Members. CODE41 reserves the right to set a maximum amount of Referral Rewards you can earn per week (or any other time increment) for referring new Members to the CODE41 Website. It is your responsibility to review the Referral Program Rules for the current maximum limits. f. Resolving Disputes over Referrals. Only one person can earn a Referral Reward for a single Referred Member. In the event that multiple persons claim credit for a particular referral, CODE41 has full discretion to determine which person earned such referral according to CODE41’s systems. g. Reservation of rights. CODE41 reserves the right to withhold or deduct Referral Rewards or Referral Credit obtained through the Referral Program in the event that CODE41 determines or believes that the receipt of the Referral Reward or Referral Credit was in error, fraudulent, illegal, or in violation of these Referral Program Rules or any other applicable agreement between you and CODE41.

Restrictions

In connection with your participation in the Referral Program, you expressly agree to the restrictions listed below. When distributing, promoting or communicating your Referral Code(s) you agree that: a. No spamming. You agree that you will not “spam” anyone with invitations to join the CODE41 Website, and that you at all times will remain compliant with CAN-SPAM, the TCPA, and other applicable laws. The following specific activities are prohibited:
  • i. Mass emailing, texting or messaging people you do not personally know;
  • ii. Use of automated systems or bots through any channel to distribute, post or respond to your Referral Code;
  • iii. Use of scripts, programed or automatic dialers to send invites or to communicate Referral Codes; and
  • iv. Posting referral codes on event or venue pages without express permission from the owner.
b. No Misrepresentations. You agree that you will not attempt to mislead anyone in connection with the Referral Program, either by affirmative representation, implication, or omission. In particular, you agree that you will not:
  • i. Impersonate any person or entity
  • ii. Create fake accounts, blogs, webpages, profiles, websites, links or messages
  • iii. Misrepresent your relationship with CODE41 or any other third party (Don’t create content or communications that could have the effect of leading a consumer to believe that it is an official communication from CODE41.
  • iv. Suggest that an affiliation or partnership exists with a third party where none exists.
  • v. Don’t make misrepresentations with respect to the characteristics or qualification requirements for any referral rewards. You acknowledge that CODE41 may change the characteristics or qualification requirements for referral rewards in its discretion, and therefore you shall not represent any fixed characteristics (e.g., amount of CODE41 credit, expiration date).
c. Prohibited content. You agree that you will not use the CODE41 brand in connection with:
  • i. Disparaging or defamatory content concerning CODE41 or third parties;
  • ii. Content which promotes racism, bigotry, hatred, discrimination or physical harm of any kind against any group or individual;
  • iii. Offensive, abusive, intimidating or harassing content
  • iv. Content that is sexually explicit, obscene and/or contains nudity
  • v. Any political and/or religious statement;
  • vi. Content containing images or reference to drugs, alcohol, tobacco, weapons or firearms
  • vii. Content that violates someone else’s privacy
d. Other restrictions. You also agree that you will not:
  • i. Specify the monetary amount of the referral code unless authorized by CODE41 in writing;
  • ii. Create websites, domains, URLs, social media handles or email addresses containing the word “CODE41”;
  • iii. Use the names or marks of CODE41 competitors
  • iv. Use images of celebrities or other public or private figures without their written consent
  • v. Use someone else’s brand name or intellectual property without their written consent (for example, referencing “Superbowl” or “Coachella” would be prohibited);
  • vi. Engage in phishing or attempting to obtain financial or other personal information
  • vii. Solicit passwords or personally identifiable information
  • viii. Sell your Referral Code. You agree that you will only distribute your CODE41 Code free of charge only for promotional purposes. You may not sell, trade, or barter your CODE41 Code under any circumstances. You may not pay or provide anything of value to an invited Member beyond any referral credit or collateral supplied by CODE41.
  • ix. Violate or infringe the rights of a third party. You will not create any CODE41 Code that infringes on the intellectual property rights of any third party. You will adhere to the License terms in any use of the CODE41 Marks.
  • x. Advertise. You agree that you will not pay to advertise your CODE41 Code or the Referral Program, including via Google, Facebook, Twitter, Bing and Craigslist.
  • xi. Create printed materials other than those authorized by CODE41 (including but not limited to: VistaPrint)
  • xii. Post printed materials on public or private property without the express written consent.
  • xiii. Engage in fraudulent activity. You agree that you and your referrals will not defraud or abuse (or attempt to defraud or abuse) CODE41, the terms of the CODE41 Referral Program, or any invited members.
If you violate any of these restrictions CODE41 may, in its discretion, remove your eligibility to participate in the Referral Program, and/or deny you any Referral Rewards earned in violation or suspected violation of these restrictions.

Other Terms

The following terms shall also apply to your participation in the Referral Program. a. Referred Members who earn a Referral Reward for satisfying the Reward Criteria are not eligible for other purchase bonuses or sign-on guarantees. b. Members cannot earn Referral Rewards for referring themselves. c. In exchange for allowing you to promote your CODE41 Code online (subject to the restrictions above), you agree to include a link on any such promotion page back to CODE41’s promotion page (or such other page as CODE41 designates). d. All CODE41 promotions run for a limited time only and are subject to change at CODE41’s discretion.

Politiques d’expédition

FRAIS DE LIVRAISON OFFERTS

Nous offrons les frais d’expédition standards sur toutes les commandes!

TEMPS DE LIVRAISON ET MODES DE TRANSPORT *

* Nos livraisons s’effectuent par transport express en majorité et contre signature

PAYS DÉLAI DE LIVRAISON
SUISSE 1-5 jours ouvrables
FRANCE 1-5 jours ouvrables
EUROPE – RESTE DU MONDE 3-7 jours ouvrables

Douanes & taxes

Nos tarifs incluent la TVA et les droits de douane pour le monde entier hormis dessertes  disposant de législations spéciales.

Les éventuels frais supplémentaires de la part de votre gouvernement local restent à votre charge.

Les frais de port et les taxes ne seront pas remboursés pour les colis qui sont refusés en raison de la TVA / droits.

Questions récurrentes

Quel est le statut de ma commande ?

Vous pouvez retrouver le statut de votre commande en vous rendant dans votre commande, votre compte client.

Il existe différents statuts pour chaque étape :

  • Payment confirmed : votre paiement a été réceptionné
  • Ready to process : votre commande est en cours de préparation
  • Shipped : votre commande est en cours de livraison
  • Completed : votre commande a été livrée
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Votre date de livraison est indiquée dans l’e-mail de confirmation de votre commande qui vous a été envoyé.

Vous pouvez également la retrouver sur notre site en vous connectant à votre compte client, le statut de votre commande y est indiqué.

Référez-vous à la question 1 « Quel est le statut de ma commande ? » pour connaître les différents statuts.

Une fois que votre commande sera prête à être envoyée, vous recevrez un e-mail de notre part avec votre numéro de suivi.

Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, vous pouvez contacter le transporteur (colissimo, DHL ou Delivengo) pour lui demander de vous relivrer à une date ultérieure.

J’ai fait une erreur dans ma commande, puis-je la modifier ?

Votre commande peut être modifiée dans votre panier tant que le paiement n’a pas été effectué.

Une fois le paiement enregistré, votre commande est réputée expédiable et toute modification donnera lieu à une procédure d’échange / remboursement. Utilisez le formulaire de contact ou contactez nos équipes pour trouver la solution la plus adaptée à votre cas.

Si votre commande a été expédiée et que vous souhaitez échanger tout ou partie de celle-ci, l’échange s’effectuera sous forme de remboursement (Voir CGV ch9.11). Celui-ci sera effectif après retour et contrôle qualité (voir CGV ch9.8). Il vous suffira ensuite de passer une nouvelle commande sur notre site pour obtenir votre nouveau produit

J’ai changé d’avis, comment annuler ma commande ?

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande selon son statuts. Celle ci pourra être soit annulée soit remboursée en fonction de l’état d’avancement de la préparation de commande. Pour toute question relative à une annulation, veuillez vous référez aux Conditions Générales de Vente ou contactez notre équipe via le formulaire de contact.

La montre que j’ai reçue ne correspond pas à mes attentes. Puis-je la renvoyer ?

Vous bénéficiez d’un droit de retour de 30 jours à partir de la date de réception de votre achat.

Votre demande de retour sera acceptée sous certaines conditions:

  • La demande de retour doit être effectuée via notre site
  • Les produits sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine

Pour ce faire, rendez vous sur votre compte client, cliquez sur “commande”, sur “voir”, puis sélectionnez l’onglet vert « Je n’aime pas ma commande, je veux la retourner ».

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé vous expliquant la marche à suivre. Une fois votre retour accepté, vous recevrez une étiquette de retour qui vous permettra de nous retourner votre commande, à nos frais.

A la réception de votre montre dans nos ateliers, un contrôle qualité sera effectué. Si celui-ci est concluant, vous serez remboursé sous 2 à 3 jours ouvrables.

Attention: Les articles envoyés directement à nos bureaux ne seront pas acceptés et vous seront retournés.

La montre que j’ai reçue a un problème/défaut, que faire ?

Si vous pensez que votre montre a un problème ou un défaut, rendez-vous sur notre site et
connectez-vous à votre compte client dasn l’onglet garantie.

Décrivez nous le problème que vous rencontrez et joignez trois photos. La procédure
de garantie sera ainsi ouverte.

Une première analyse de votre montre sera faite sur la base de ces informations. Si celle-ci est acceptée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les instructions d’expédition, ainsi qu’une étiquette de retour pour le renvoi de votre colis à nos frais.

Une fois la montre arrivée à nos ateliers, celle-ci sera contrôlée et analysée minutieusement. Votre montre sera ensuite réparée. Dans le cas où l’analyse démontrent que le défaut est lié à une mauvaise utilisation et non à un défaut, vous serez contacté avec une proposition de devis.

Dès que votre montre vous sera envoyée, vous recevrez un e-mail d’information avec votre numéro de suivi. Le temps de réparation peut prendre de 2 à 4 semaines.

Comment régler mon bracelet ?

Nos bracelets sont de taille unique avec une entre-cornes de 24mm et une longueur convenant à des poignets allant de 170 mm à 230 mm de périphérie.

Nos bracelets sont interchangeables, il vous suffit de bouger l’embout métallique aux extrémités pour accrocher celui-ci au boîtier de la montre.

Voir GIF en bas de page du lien : https://code41watches.com/fr/collections/straps/

Pour ajuster votre bracelet acier et PVD, nous vous invitons à vous rendre chez votre bijoutier/horloger le plus proche.

Quels sont les moyens de paiement ?

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte bancaire. Sont acceptées les cartes des réseaux Visa, Mastercard et American Express.

Nous ne proposons pas de facilités de paiement.

Je ne retrouve pas mon mot de passe / je ne parviens pas à me connecter à mon espace client

En cas de mot de passe oublié, cliquez sur l’onglet Connexion / S’enregistrer et sélectionnez “Mot de passe perdu?” ou ici.

Pour des raisons de sécurité, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Attention, il arrive que cet e-mail soit automatiquement redirigé vers vos courriers indésirables.

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