CONFEZIONAMENTO, LOGISTICA E SERVIZIO DI POST-VENDITA

Come sapete, non seguiamo le regole della distribuzione standard, ma sfruttiamo la potenza della rete per vendere online e per proporvi così prezzi più bassi. La vendita online offre prospettive interessanti, ma pone anche alcune questioni da risolvere.

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UNA VALANGA DI MODELLI

CONFEZIONAMENTO TRADIZIONALE

Modello singolo = una combinazione cassa-quadrante + un cinturino nella stessa confezione. Risultato: potenzialmente, centinaia di modelli da gestire e necessità di ridurre le combinazioni.

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CONFEZIONAMENTO CODE41

La combinazione cassa-quadrante e il cinturino sono contenuti in confezioni separate e i modelli sono distinti. Risultati: per il cliente, ampia scelta di combinazioni; per noi, magazzino facile da gestire.

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Una volta ricevute le confezioni, il cliente deve fissare il cinturino all’orologio, ma grazie ad un ingegnoso sistema di fissaggio integrato nei nostri cinturini, l’operazione può essere completata in pochi secondi. Infine, è possibile ordinare più di un cinturino e personalizzare l’orologio in base al proprio stile e al proprio stato d’animo.

strap

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ESTETICA ED ECOSOSTENIBILITA’

Le nostre confezioni sono di colore nero, realizzate in cartone pressato ad alta densità, tagliato al laser e poi assemblato. Il risultato è un oggetto ispirato dalla tecnicità dei nostri orologi e dalla lavorazione accurata del quadrante. È anche riciclabile.

Per coloro i quali preferiscono riporre l’orologio nella confezione, abbiamo predisposto un vano apposito sotto lo scomparto dei documenti per poter riporre il cinturino.

Che ne dite? Le nostre confezioni sono di vostro gradimento? Fateci sapere cosa ne pensate e commentate nello spazio in basso.

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I LIMITI DELLA VENDITA ONLINE

La vendita online apre a opportunità immense, ma ecco alcuni degli inconvenienti che possono scoraggiare un potenziale acquirente:

NON È POSSIBILE PROVARE L’OROLOGIO DI PERSONA

La nostra soluzione: restituzione gratuita entro 30 giorni da qualsiasi parte del mondo, senza che sia necessaria alcuna motivazione.

BISOGNA ATTENDERE PRIMA DI METTERE LE MANI SU QUANTO SI È ACQUISTATO.

La nostra soluzione: uno dei nostri obiettivi è quello di sviluppare una rete logistica (entro 2 anni) che ci permetta di effettuare le consegne in ogni parte del mondo in 1 o 2 giorni.

LE TASSE DI DOGANA E DI SPEDIZIONE POTREBBERO ESSERE MOLTO ELEVATE

La nostra soluzione: consegna gratuita in tutto il mondo e creazione di centrali logistiche nelle aree economiche primarie (entro 2 anni) al fine di evitare il passaggio doganale e, di conseguenza, le relative tasse sulle importazioni.

L’IMPORTANZA DEL SERVIZIO POST-VENDITA

Essere un marchio giovane e vendere principalmente online può essere fonte di timore per alcuni. In molti si chiedono in che modo verranno gestiti eventuali problemi con il loro orologio. Ancora una volta ci abbiamo ragionato a fondo:

GARANZIA

I nostri orologi hanno una garanzia di 24 mesi. In caso di difetti di fabbricazione, saremo noi a gestire la restituzione dell’orologio per la riparazione o la sostituzione, senza alcun costo per il cliente.

MANUTENZIONE

Gli orologi CODE41 sono dotati di movimenti standard di alta qualità che necessitano di manutenzione minima. Tuttavia, è consigliabile eseguire la manutenzione di tutti i modelli ogni 4-5 anni. Per questo motivo, stiamo lavorando alla creazione di una rete di assistenza post-vendita nelle principali aree del mondo. Basterà contattarci per organizzare la consegna dell’orologio al centro più vicino. Potrete comunque affidarvi ad un orologiaio locale per la manutenzione standard.

FATECI SAPERE COSA NE PENSATE

Quali sono i motivi per cui non acquistereste un prodotto online? Forniteci le vostre opinioni nella sezione commenti qui di seguito.

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  1. Chini dice:

    Ma montre code 41 ne fonctionne plus (elle a du retard dans un premier temps et ensuite elle les aiguilles s’immobilisent).
    Je souhaiterais changer les bracelets de cette dernière .
    Comment prendre contact avec votre SAV ?

    • Jonas dice:

      Bonjour Christophe,
      Nous disposons d’assurances pour éviter que ces cas de figure impactent nos clients.
      Si un colis est volé ou pas livré, nous ouvrons un cas d’assurance et vous remboursons ou renvoyons votre montre après enquête.
      N’hésitez pas à nous contacter par email à team@code41.com si vous avez besoin d’autres informations.

    • Kasim
      Kasim dice:

      Hallo Mario, bei allen unseren Projekten wurden alle Kosten transparent angezeigt, das können Sie in den weiteren Kapiteln auf unserer Website sehen. Wir bieten immer ein unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis.

  2. Eric Deckers dice:

    You’ve mentioned all reasons for me to consider if I would purchase I Code41 watch or not. But the solutions you offer, although some of them need to be implemented, were sufficient enough for me…. so I bought a Anomaly 2 watch and know waiting until July first to unwrap the package 🙂

  3. Michaël dice:

    Bonjour à toute l’équipe de Code41,

    Étant un inconditionnel de haute horlogerie et possédant uniquement des marques de montres comme Jaeger-Lecoultre, Breitling ou encore Tag Heuer (une de celle de l’époque pas si lointaine où ils mettaient encore l’accent sur de la haute mécanique et pas celle de maintenant qui s’oriente bcp plus vers l’ère connectée), je dois dire, en toute sincérité que votre projet m’a énormément touché et convaincu, à tel point que je peux vous certifier passer commande cette semaine.

    Si la qualité de vos montres est aussi bien qu’elles le laissent transparaître, alors je me réjouis de l’ajouter à ma collection et d’y traverser le temps avec.

    Merci encore pour votre transparence et votre professionnalisme.

  4. Chaumeil dice:

    Pas encore assez de choix en types de montre et esthétique…c’est le début…je comprend
    Avez vous un “certificat”ou similaire réalisé par un laboratoire indépendant et attestant certains aspects qualitatifs et de fiabilité concernant les composants mais également la partie montage ?

  5. Racheter Christophe dice:

    Bonjour,
    Si j’ai bien compris, le couvercle recouvrant la montre dans son conditionnement contient un aimant ?
    Si c’est le cas, avez-vous vérifier que celui-ci ne magnétise pas la montre (bien que le magnétisme diminue au cube de la distance) ?
    Bien à vous
    Christophe. R

  6. Ghislain AGBESSI dice:

    J’espère que le résultat(Esthétisme,qualité) sera à la hauteur de l’attente,de la même manière que quand j’avais commandé mon iPhone .Il y a un engouement très spécial..
    Surtout que c’est ma 1ère pour un montant pareil pour une montre .
    J’ai hâte ..l’engouement prend forme je l’avoue ..

  7. Raph dice:

    “Les entretiens standards peuvent également être réalisés chez un horloger local” J’aimerais vous acheter ma première monte automatique, mais en demandant des infos sur une révision standard à mon horloger, il m’a bien mit en garde que de plus en plus d’horlogers refuseraient (ou surfactureraient) les entretiens de montres achetées neuves sur le net… Question de marges et l’inconnue des composants du mécanisme. Chaque marque pouvant avoir une petite spécificité mécanique qui rend ses pièces hors de prix ou indisponibles…

    Quand est il des entretiens standards après les 2 ans et de l’état actuel de votre réseau ? En Belgique Fr ?

    Malgré tout je ne devrait pas tarder à craquer… elles sont magnifiques !!

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