ALCUNE DOMANDE FREQUENTI:

Qual è lo stato di avanzamento del mio ordine?

È possibile conoscere lo stato dell’ordine consultando le informazioni sull’ordine nell’area dedicata del tuo account cliente.

Ad ogni fase corrispondono status diversi:

  • Pagamento confermato: il pagamento è stato ricevuto
  • Pronto per l’elaborazione: l’ordine è quasi pronto
  • Spedito: l’ordine sta per essere consegnato
  • Completato: l’ordine è stato consegnato

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La data di spedizione è indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine che ti è stata inviata.

È possibile trovarla anche sul nostro Sito Web alla sezione dello stato dell’ordine nel tuo account cliente, dove potrai verificare lo stato dell’ordine.

Per informazioni sui vari status possibili, tornare alla domanda n. 1 “Qual è lo stato di avanzamento del mio ordine?”. Una volta che il tuo ordine è pronto per la spedizione, ti invieremo un’e-mail con il numero di tracciabilità.

Se al momento della consegna non si è presenti, è possibile contattare il corriere (Colissimo, DHL o Delivengo) per chiedere che ripassi in un secondo momento.

L'orologio che ho ricevuto ha un problema/difetto. Cosa devo fare?

Se pensi che il tuo orologio abbia un problema o un difetto, visita il nostro sito web e accedi al tuo account cliente.

Cliccare su “Ordini”, quindi “Vedi”. A questo punto, selezionare la casella “Il mio orologio ha un problema o un difetto”.

Inserisci una breve descrizione del problema e tre foto. Il processo di copertura della garanzia avrà quindi inizio.

In base a queste informazioni verrà effettuata una prima analisi dell’orologio. Se queste informazioni verranno accettate, ti invieremo un’e-mail di conferma con le istruzioni per la spedizione, unitamente ad un’etichetta di reso che ti permetterà di rispedirci il pacco a spese nostre.

Una volta che l’orologio sarà arrivato nel nostro laboratorio, verrà attentamente ispezionato e analizzato, dopodiché l’orologio sarà riparato. Se al termine dell’analisi dovesse risultare che il problema è imputabile ad un uso improprio e non ad un difetto, verrai contattato e riceverai un preventivo per la riparazione.

Non appena il tuo orologio ti sarà stato rispedito, riceverai un’e-mail contenente il numero di tracciabilità. Il processo di riparazione può durare dalle 2 alle 4 settimane.

Come faccio a regolare il cinturino?

I nostri cinturini sono “taglia unica”, con una larghezza ansa di 24 mm e una lunghezza adatta a polsi di 170 mm – 220 mm di circonferenza.
I nostri cinturini sono intercambiabili: basta sganciare il giunto metallico all’estremità per fissarlo alla cassa dell’orologio.

Fai clic su questo link e guarda la GIF a fine pagina:
https://code41watches.com/it/collections/straps/

Per regolare i cinturini in acciaio e in PVD, ti consigliamo di rivolgerti al tuo gioielliere/orologiaio di fiducia.

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