Alcune domande frequenti:

Quando verrà consegnato il mio ordine?
La data di spedizione è indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine che ti è stata inviata. È possibile trovarla anche sul nostro Sito Web alla sezione dello stato dell’ordine nel tuo account cliente, dove potrai verificare lo stato dell’ordine. Per informazioni sui vari status possibili, tornare alla domanda n. 1 “Qual è lo stato di avanzamento del mio ordine?”. Una volta che il tuo ordine è pronto per la spedizione, ti invieremo un’e-mail con il numero di tracciabilità. Se al momento della consegna non si è presenti, è possibile contattare il corriere (Colissimo, DHL o Delivengo) per chiedere che ripassi in un secondo momento.
L'orologio che ho ricevuto non risponde alle mie aspettative. Posso restituirlo?
Politica di reso gratuito di 30 giorni a decorrere dalla data di consegna del prodotto. La richiesta di reso verrà accettata a determinate condizioni:
  • La richiesta di reso deve essere fatta tramite il nostro Sito web
  • I prodotti devono essere come nuovi, non devono mostrare segni di usura e devono trovarsi nella loro confezione originale.
Per effettuare una richiesta di reso, accedere al proprio account cliente, cliccare su “Ordini”, poi “Vedi”, e quindi selezionare la casella verde “Non mi piace il mio ordine, voglio restituirlo”. Verrà inviata una mail di conferma che illustrerà la procedura da seguire. Una volta accettato il reso, verrà inviata un’etichetta di reso che ti permetterà di rispedirci il prodotto a spese nostre. Una volta che l’orologio è arrivato al nostro laboratorio, sarà sottoposto a un controllo di qualità. Se il prodotto supererà tale controllo, sarai rimborsato entro 2 o 3 giorni lavorativi. Avvertenza: i prodotti spediti direttamente ai nostri uffici non saranno accettati e saranno rispediti indietro.
Come faccio a regolare il cinturino?
I nostri cinturini sono “taglia unica”, con una larghezza ansa di 24 mm e una lunghezza adatta a polsi di 170 mm – 220 mm di circonferenza. I nostri cinturini sono intercambiabili: basta sganciare il giunto metallico all’estremità per fissarlo alla cassa dell’orologio. Fai clic su questo link e guarda la GIF a fine pagina: https://code41watches.com/it/collections/straps/ Per regolare i cinturini in acciaio e in PVD, ti consigliamo di rivolgerti al tuo gioielliere/orologiaio di fiducia.
Non ricordo la mia password / Non riesco ad accedere all'area clienti
In caso di password dimenticata, clicca sul pulsante “Accedi / Registrati” e seleziona “Password dimenticata”, oppure clicca qui. Per motivi di sicurezza, riceverai un’e-mail con un link per reimpostare la password. Nota bene che questa e-mail potrebbe essere trasferita automaticamente nella casella di spam.
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