È possibile conoscere lo stato dell’ordine consultando le informazioni sull’ordine nell’area dedicata dell’account cliente.

Ad ogni fase corrispondono status diversi:

• Pagamento confermato: il pagamento è stato ricevuto
• Pronto per l’elaborazione / In elaborazione: il tuo ordine sta per essere elaborato
• Preparazione logistica: l’ordine è nei nostri magazzini ed è quasi pronto
• Spedito: il tuo ordine sta per essere consegnato
• Completato: il tuo ordine è stato consegnato

La data di spedizione è indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine che ti è stata inviata.

È possibile trovarla anche sul nostro Sito Web alla sezione dello stato dell’ordine nell’account cliente.

Per informazioni sui vari status possibili, tornare alla domanda n. 1 “Qual è lo stato di avanzamento del mio ordine?”.
Una volta che il tuo ordine è pronto per la spedizione, ti invieremo un’e-mail con il numero di tracciabilità.

Se al momento della consegna non si è presenti, è possibile contattare il corriere (Colissimo, FedEx o La Poste Suisse) per chiedere che non rimandino indietro il prodotto fino al tuo ritorno, o che venga spedito a un altro indirizzo (esclusivamente nello stesso paese).

Se pensi che il tuo orologio abbia un problema o un difetto, visita il nostro sito web e accedi al tuo account cliente.

Cliccare su “Ordini”, quindi “Vedi”. A questo punto, selezionare la casella “Il mio orologio ha un problema o un difetto”.

Inserisci una breve descrizione del problema e tre foto. Il processo di copertura della garanzia avrà quindi inizio.

In base a queste informazioni verrà effettuata una prima analisi dell’orologio. Se queste informazioni verranno accettate, ti invieremo un’e-mail di conferma con le istruzioni per la spedizione, unitamente ad un’etichetta di reso che ti permetterà di rispedirci il pacco a spese nostre.

Una volta che l’orologio sarà arrivato nel nostro laboratorio, verrà attentamente ispezionato e analizzato, dopodiché l’orologio sarà riparato. Se al termine dell’analisi dovesse risultare che il problema è imputabile ad un uso improprio e non ad un difetto, verrai contattato e riceverai un preventivo per la riparazione.

Non appena il tuo orologio ti sarà stato rispedito, riceverai un’e-mail contenente il numero di tracciabilità. Il processo di riparazione può durare dalle 2 alle 4 settimane.

I nostri cinturini sono “taglia unica”, con una larghezza ansa di 24 mm e una lunghezza adatta a polsi di 170 mm – 220 mm di circonferenza.
I nostri cinturini sono intercambiabili: basta sganciare il giunto metallico all’estremità per fissarlo alla cassa dell’orologio.

Fai clic su questo link e guarda la GIF a fine pagina:
https://code41watches.com/collections/straps/

Per regolare i cinturini in acciaio e in PVD, ti consigliamo di rivolgerti al tuo gioielliere/orologiaio di fiducia.

In caso di password dimenticata, clicca sul pulsante “Accedi / Registrati” e seleziona “Password dimenticata”, oppure clicca qui.

Per motivi di sicurezza, riceverai un’e-mail con un link per reimpostare la password.

Nota bene che questa e-mail potrebbe essere trasferita automaticamente nella casella di spam.