Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita e consegna v3 09.12.2018

Le presenti condizioni sono state tradotte dal francese. Il testo in francese è l'unica versione avente valore legale. Si veda la versione francese qui.

1. Norme generali

  1. Lo store online www.code41watches.com è stato fondato ed è gestito dalla società Cosanova Sàrl, registrata in Rue du Midi 10, 1003 Losanna, Svizzera. CODE41 (d'ora in avanti denominato: CODE41) è un marchio della società Cosanova Sàrl.
  2. Le presenti Condizioni generali di vendita e consegna hanno lo scopo di definire i rapporti contrattuali tra CODE41 e l'acquirente. Tutti gli ordini effettuati su www.code41watches.com (d'ora in avanti denominato: il Sito web) comportano l'accettazione completa e senza condizioni delle presenti Condizioni generali di vendita e di consegna da parte dell'acquirente. Le presenti Condizioni di vendita e consegna prevarranno sempre su ogni altra condizione che non sia stata espressamente approvata da CODE41.
  3. CODE41 si riserva il diritto di modificare in ogni momento le proprie Condizioni di vendita e di consegna. In tale eventualità, saranno applicate le condizioni in vigore al momento dell'ordine.

2. Il tuo status

  1. Effettuando l'ordine di un articolo tramite il sito web, l'utente conferma che siano state soddisfatte le seguenti condizioni:
  2. L'utente gode del diritto di stipulare contratti giuridicamente vincolanti.
  3. L'utente ha almeno 18 anni di età.
  4. L'utente è una persona fisica che agisce in buona fede in qualità di consumatore finale, e che pertanto non tenterà di commercializzare, vendere o distribuire in alcun modo i prodotti CODE41, né acquisterà prodotti CODE41 ai fini di rivendita o per ogni altro scopo commerciale.
  5. CODE41 può rifiutare l'ordine per ragioni legittime, ad esempio se CODE41 ha motivo di ritenere che un ordine sia stato effettuato in violazione delle presenti Condizioni generali di vendita.

3. Registrazione

  1. La registrazione è necessaria per poter effettuare acquisti e usufruire di determinati servizi o funzionalità messi a disposizione dell'utente attraverso il sito web.
  2. Al momento della registrazione, è necessario fornire i propri dati personali, che devono essere esatti, precisi, aggiornati e completi nella loro interezza.
  3. Nel caso in cui i vostri dati subiscano modifiche successivamente alla vostra registrazione, vi preghiamo di informarci immediatamente utilizzando il modulo apposito nella pagina "Contatti" del Sito web.
  4. La password creata dall'utente per il proprio account deve essere unica e custodita in modo sicuro. È necessario informare immediatamente CODE41 nel caso in cui la sicurezza del proprio account venga compromessa o in caso di uso non autorizzato.
  5. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei vostri dati, consultate le informazioni sulla nostra politica di riservatezza.

4. Prezzi e pagamento

  1. I prezzi dei prodotti presenti sul sito web sono prezzi netti espressi in franchi svizzeri (CHF). I prezzi indicati in altre valute sono il risultato della conversione dal prezzo base in franchi svizzeri (CHF), per cui i prezzi indicati in valuta estera possono subire variazioni.
  2. I prezzi sono comprensivi di DDP (Delivery Duty Paid, reso sdoganato) per la Svizzera e il resto d'Europa: i prodotti vengono consegnati presso la destinazione concordata e sono comprensivi di dazi doganali e IVA. Per gli altri paesi, i prezzi sono comprensivi di DAP (Delivered at Place): i prodotti vengono consegnati presso la destinazione concordata, ma non sono comprensivi di dazi doganali e IVA.
  3. In alcuni Paesi, oltre al prezzo indicato, è richiesto il pagamento di ulteriori dazi doganali o sulle importazioni. Al momento dell'acquisto, il nostro Sito web indicherà se queste tasse sono incluse o meno nell'importo totale dell'ordine.
  4. CODE41 non fornisce alcun giustificativo ai fini di rimborso fiscale.
  5. CODE41 si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo visualizzato sul Sito web nel giorno dell'ordine sarà sempre l'unico prezzo applicabile.
  6. Il pagamento può essere effettuato con tutte le carte di credito indicate in fase d'ordine. Il pagamento deve essere eseguito prima della consegna dei prodotti.
  7. Tutti i titolari di carta di credito saranno soggetti ad una verifica di convalida da parte della società che ha emesso la carta, la quale dovrà altresì autorizzare il titolare ad utilizzare la carta. I dati personali del titolare della carta di credito necessari per tale verifica potrebbero essere comunicati a soggetti terzi. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi o della mancata consegna dell'oggetto dell'ordine nel caso in cui la società che ha emesso la carta non autorizzi il pagamento.

5. Il processo degli ordini

  1. L'ordine di un prodotto sul Sito web è da considerarsi come un'offerta d'acquisto di un prodotto nel rispetto delle presenti Condizioni generali di vendita e consegna.
  2. Una volta effettuato l'ordine, l'utente riceverà una conferma al proprio indirizzo e-mail dell'avvenuta ricezione e accettazione dell'ordine. Ricordiamo che ciò non significa in alcun modo che tale ordine sia stato accettato, in quanto tutti gli ordini sono soggetti all'approvazione da parte di CODE41. Al fine di rendere più sicure le transazioni e combattere le frodi, ci riserviamo il diritto di richiedere, prima dell'accettazione dell'ordine, le seguenti informazioni relative al vostro ordine:
    - conferma telefonica di determinate informazioni relative all'ordine;
    - invio di un documento di identità (es. fotocopia della carta d'identità).
  3. Nel caso in cui tale richiesta non venga soddisfatta entro il termine stabilito, CODE41 si riserva il diritto di annullare l'ordine e di limitare la quantità di prodotti CODE41 che il Cliente può ordinare per ogni singola transazione.
  4. L'utente accetta inoltre che i suddetti dati personali possano essere utilizzati da noi per svolgere gli opportuni controlli antifrode. I dati personali da Lei forniti potranno essere comunicati ad un'agenzia di rating del credito o antifrode, che potrebbe conservarne copia.
  5. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei Suoi dati, si prega di consultare la nostra politica di riservatezza.
  6. Se i prodotti ordinati non sono disponibili, l'utente verrà informato via e-mail, e potrà quindi scegliere se attendere che l'articolo sia disponibile o annullare l'ordine.
  7. L'avvenuta approvazione dell'ordine verrà confermata tramite l'invio di un'e-mail di conferma dell'ordine, la quale è di fatto un contratto legalmente vincolante tra le due parti.
  8. Potremmo trovarci in attesa di una fornitura da parte dei nostri fornitori, e per questo motivo, di tanto in tanto Le potrebbe essere data la possibilità di pagare in anticipo (pre-ordine) per alcuni prodotti. Questo procedimento rende prioritaria la consegna del prodotto acquistato, non appena disponibile. I diritti del cliente in caso di acquisto in pre-ordine sono identici a quelli di qualsiasi altro acquisto CODE41 effettuato.
  9. Gli articoli in stock possono essere già stati assegnati per onorare gli ordini pagati in anticipo; i clienti che hanno effettuato tale pagamento riceveranno i loro prodotti prima dei clienti che ordinano sul sito web articoli con consegna immediata.
  10. Potremmo non essere in grado di consegnare un prodotto a causa di difetti di produzione o per problemi di qualità. Se dovesse verificarsi tale eventualità, il cliente verrà informato via e-mail e potrà scegliere se attendere la nuova disponibilità del prodotto o annullare l'ordine.

6. Codici promozionali

  1. I codici promozionali non sono né cedibili, né cumulabili, e non possono essere convertiti in denaro.
  2. I codici promozionali vanno utilizzati entro la data di validità indicata.
  3. CODE41 si riserva il diritto di annullare a propria discrezione ogni acquisto in caso di utilizzo improprio o fraudolento dei codici promozionali.

7. Consegna

  1. L'indirizzo di spedizione è quello fornito dall'acquirente e riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine. Nel caso in cui Lei non sia presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso e sarà Sua cura ritirare il pacco nel luogo e nei tempi indicati nel suddetto avviso. Trascorso tale periodo, i prodotti verranno rispediti a CODE41 e sarà Sua responsabilità contattare il nostro servizio clienti per concordare una nuova spedizione a Sue spese.
  2. Le informazioni fornite dall'acquirente durante la fase di ordine sono a carico dell'acquirente stesso. In caso di errore nella redazione dell'etichetta dell'indirizzo del destinatario, CODE41 non sarà da ritenersi responsabile della mancata consegna del prodotto, e se tale errore dovesse portare alla restituzione del prodotto da parte del corriere, lo stesso verrà rispedito a spese dell'acquirente.
  3. Al momento del ritiro del pacco, è necessario firmare la ricevuta. Se è stato indicato un destinatario diverso per la consegna (ad esempio, se si tratta di un regalo), si accetta che la firma sulla ricevuta sia apposta dalla persona interessata.
  4. E' responsabilità dell'acquirente presentare un reclamo al corriere nel caso in cui il pacco arrivi in cattive condizioni.
  5. Tutti i tempi di consegna sono indicativi, e decorrono dalla data di spedizione.
  6. CODE41 non si assume alcuna responsabilità in merito a:
    • ritardi imputabili alle procedure di controllo doganale;
    • smarrimento o furto del pacco mentre è custodito dal corriere;
    • eventualità in cui il corriere non richieda la firma della ricevuta o che la firmi al Suo posto;
    • scioperi, problemi indipendenti, condizioni meteorologiche avverse o calamità naturali che possono comportare ritardi o la mancata consegna dell'ordine.

8. Passaggio della proprietà e dei rischi

  1. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di CODE41 fino alla loro consegna all'indirizzo indicato, momento in cui avviene il passaggio di proprietà. Per questo motivo, nel caso in cui il cliente violi una qualsiasi delle presenti condizioni generali, CODE41 può richiedere la restituzione della merce prima del passaggio di proprietà.
  2. Il passaggio dei rischi ha luogo contestualmente alla consegna. Tali rischi, ai sensi della presente clausola, si riferiscono alla responsabilità in caso di danni al prodotto o danni causati dal relativo uso, manipolazione o conservazione.

9. Diritto di recesso / reso / cambio

  1. Prima del trasferimento dell'ordine al corriere, l'utente ha diritto di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento e senza specificarne il motivo. È necessario inviare la comunicazione di recesso per iscritto utilizzando il nostro modulo per la restituzione allegato all'ordine.
  2. Una volta che il prodotto è stato consegnato al corriere, il cliente ha il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivare il recesso. Il diritto di recesso/reso decade 30 giorni dopo la data in cui Lei personalmente o un individuo terzo da Lei designato, diverso dal corriere, prende possesso fisico dell'oggetto dell'ordine.
  3. La richiesta di reso deve essere inviata per iscritto compilando il nostro modulo di contatto, disponibile alla pagina "Contatti" del Sito web.
  4. I resi vanno rispediti utilizzando l'etichetta di reso fornita da CODE41. I pacchi spediti direttamente ai nostri uffici non saranno trattati e saranno restituiti al mittente.
  5. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e in perfette condizioni, completi di imballaggio e di etichette, nonché delle note di sicurezza e delle etichette, e saranno soggetti al controllo qualità e ai test di funzionalità. È necessario che il cliente esamini il prodotto con cautela. In caso di danneggiamento del prodotto, il risarcimento sarà richiesto solo se il danno è stato causato da un uso improprio ed eccessivo rispetto a quanto strettamente necessario per verificarne la qualità, le caratteristiche e la funzionalità. Per accertare la qualità, le caratteristiche e la funzionalità del prodotto, il cliente è tenuto a maneggiarlo ed esaminarlo solo nei modi che gli sarebbero stati consentiti in un negozio.
  6. Nel caso le condizioni della confezione originale CODE41 o dell'imballaggio speciale non fossero buone, CODE41 ha il diritto di trattenere il valore corrispondente dell'importo rimborsato.
  7. Tutti i resi o i cambi saranno sottoposti a un rigoroso controllo di qualità (QC/CQ) da parte di CODE41, allo scopo di verificare che il prodotto restituito soddisfi i requisiti per la restituzione. Se il prodotto sottoposto a controllo non dovesse soddisfare gli standard del Controllo Qualità, CODE41 potrebbe richiedere al Cliente il risarcimento dei danni.
  8. Il Cliente sarà responsabile di eventuali perdite di valore subite dal prodotto a seguito di un impiego del prodotto contrario alle norme del diritto civile, quali la buona fede e l'arricchimento senza causa. Di conseguenza, se il prodotto è danneggiato o distrutto, CODE41 detrarrà dall'importo rimborsato i costi di riparazione o di sostituzione.
  9. Se il prodotto restituito supera il Controllo Qualità, CODE41 procederà al rimborso o al cambio, a seconda dei casi.
  10. I prodotti restituiti devono essere corredati di tutte le informazioni relative all'ordine (fattura di acquisto e, se necessario, fattura doganale) al fine di semplificarne l'elaborazione e l'identificazione. I resi non identificabili saranno restituiti al mittente.
  11. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine sul nostro Sito web. Qualora tale metodo di pagamento non fosse più valido, o per altri motivi indipendenti dalla volontà di CODE41 (smarrimento, pagamento bloccato, cambio di istituto bancario, ecc.), il nostro team La contatterà per trovare una soluzione adeguata.

10. Garanzia

  1. CODE41 verifica con grande attenzione che ogni prodotto rispetti rigorosamente i suoi criteri di qualità e che superi tutti i nostri test, sia tecnici che estetici.
  2. Un prodotto è considerato difettoso se è danneggiato al momento del ricevimento o se viene segnalato un difetto di fabbricazione ai sensi ed entro il periodo di garanzia del prodotto in questione.
  3. Gli articoli danneggiati da normale usura non saranno considerati difettosi.
  4. Se l'orologio è difettoso al momento della ricezione o se si scopre un difetto entro il periodo di garanzia di 2 anni a partire dalla data di consegna, si avrà la possibilità di restituire l'articolo per la riparazione. È necessario inviare una richiesta per iscritto compilando il nostro modulo (sezione GARANZIA dell'account cliente) sul nostro Sito web. Selezionare il prodotto e fare clic sul pulsante per richiedere la riparazione. Tale procedura è valida solo al raggiungimento dello status "Completato".
  5. La garanzia non è valida nei seguenti casi:
    • danni dovuti alla normale usura e all'invecchiamento del prodotto;
    • danni dovuti a montaggio non conforme;
    • danni derivanti da interventi di manutenzione, riparazione o smontaggio non effettuati presso un centro di assistenza post-vendita riconosciuto da CODE41;
    • danni dovuti all'uso non conforme del prodotto, cattivo trattamento, uso improprio, incuria, negligenza, imprudenza, deterioramento causato dall'uso di prodotti in condizioni improprie, quali urti violenti, schiacciamento, chiusura forzata della fibbia...;
    • danni dovuti al trasporto e alla consegna;
    • danni dovuti all'umidità che potrebbe essere penetrata nell'orologio a causa di un'errata manipolazione (ad esempio, se la corona non è posizionata correttamente);
    • orologi che presentano segni di urto o graffi sul vetro o sulla cassa;
    • mancanza di prova comprovante l'acquisto (ricevuta, prova di trasferimento...);
    • il numero di serie inciso sulla cassa è illeggibile o è stato contraffatto.
  6. Si precisa che le campagne pubblicitarie e le promozioni CODE41 (che per loro natura hanno lo scopo di mostrare il carattere suggestivo e innovativo dei prodotti CODE41, e che possono talvolta presentare i prodotti CODE41 in situazioni o usi particolari) non vanno considerate rappresentative dell'uso tipico dei prodotti CODE41 e che possono essere pretese come tali dall'utente finale. Pertanto, la garanzia CODE41 sarà limitata ai soli difetti che si manifestano a seguito di un utilizzo normale e abituale di un orologio.
  7. Per attivare la garanzia, accedere al proprio account cliente sul nostro Sito Web (sezione GARANZIA dell'account cliente). Indicare il numero di serie (obbligatorio), il codice di riferimento (SKU) e il numero dell'ordine, se necessario. Per ogni eventuale problema, si prega di contattare il team di assistenza.
  8. Dopo aver analizzato le informazioni contenute nella richiesta di reso di un prodotto difettoso, ci riserviamo la facoltà di non dare seguito alla vostra richiesta per validi motivi (periodo di garanzia scaduto, difetto non coperto dalla garanzia, utilizzo non appropriato del prodotto...).
  9. Nell'ambito della garanzia, e nella misura possibile, ci impegniamo a riparare o sostituire gli articoli difettosi. Qualora non sia possibile sostituire o riparare l'articolo, e se lo stesso articolo non è più disponibile, vi verrà offerto un rimborso completo.
  10. Gli articoli devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso fornita da CODE41. I pacchi spediti direttamente ai nostri uffici non saranno trattati e saranno restituiti al mittente.
  11. I prodotti restituiti devono essere corredati di tutte le informazioni relative all'ordine, al fine di semplificarne l'elaborazione e l'identificazione. I resi non identificabili saranno restituiti al mittente.

11. Resi ricorrenti

  1. Per consentirvi di avere un'esperienza unica, i termini di reso stabiliti sono flessibili. Tuttavia, sarà conteggiato il numero di resi effettuati e ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine in caso di resi ricorrenti.

12. Responsabilità

  1. Si specifica che i prodotti offerti sul nostro sito web sono destinati all'uso personale e che i prodotti venduti non sono destinati ad un uso professionale. CODE41 non sarà ritenuto responsabile in caso di danni, diretti o indiretti, materiali o immateriali, legati all'uso o al funzionamento dei prodotti ordinati.
  2. Inoltre, tutti i prodotti sono conformi al diritto svizzero, ma CODE41 non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata osservanza della legislazione del Paese in cui i prodotti vengono consegnati: è responsabilità del cliente informarsi presso le autorità del Paese di destinazione per accertarsi che il prodotto sia autorizzato.
  3. CODE41 non si assume alcuna responsabilità per il mancato adempimento del contratto concordato, sia per cause di forza maggiore, così come definite dal codice civile svizzero, sia in caso di errore del cliente, sia in caso di atti imprevedibili e inevitabili compiuti da un soggetto terzo nel contratto, sia per le conseguenze derivanti da un uso improprio dei prodotti venduti sul sito web.

13. Varie

  1. Trasferimento di diritti e spese
    Il contratto stipulato tra Lei e l'azienda è considerato legalmente vincolante per entrambe le parti, così come per i nostri beneficiari. Non è consentito trasferire, cedere, limitare o gestire in altro modo i diritti di fornitura dei prodotti ordinati e definiti nel presente contratto, senza il nostro previo consenso scritto.
  2. Clausola salvatoria
    Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e condizioni di vendita divenissero parzialmente o totalmente inefficaci, ciò non pregiudicherà l'efficacia di tutte le altre disposizioni.
  3. Comunicazione elettronica
    Durante la navigazione sul nostro Sito, l'utente accetta il fatto che la comunicazione avvenga per via telematica, nel rispetto della normativa vigente. La contatteremo al suo indirizzo e-mail o tramite posta ordinaria all'indirizzo da Lei fornito.
  4. Recapito di contatto
    È possibile contattarci a mezzo posta ordinaria, presso CODE41, Rue du Midi 10, 1003 Losanna, Svizzera, o compilando il modulo di contatto disponibile alla pagina "Contatti" del Sito.
  5. Giurisdizione e diritto vigente
    Per quanto consentito dalla legge, la giurisdizione di Losanna è l'unica competente per tutte le controversie legali legate alle presenti Condizioni generali di vendita e fornitura. CODE41 può inoltre intentare un'azione legale presso la giurisdizione locale del cliente. Le presenti Condizioni di vendita e fornitura sono regolate dal diritto svizzero. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non è applicabile.